إلغاء المطوفين في السعودية.. تفاصيل نظام خدمات الحجاج الجديد
شهد موسم حج 2026 الموافق لعام 1447هـ تغييرات واسعة في آلية تنظيم خدمات الحجاج القادمين من خارج المملكة، بعد أن اعتمدت السعودية نظامًا جديدًا يقوم على شركات الضيافة المتخصصة بدلًا من نظام المطوفين التقليدي، مع اعتماد نسك بوابة رسمية وحيدة لتسجيل الحجاج من أكثر من 126 دولة.وزارة الحج تبدأ المرحلة الثانية لسداد رسوم حجاج الداخل عبر نسك
ما هو نظام المطوفين؟
ارتبطت مهنة المطوف بخدمة حجاج بيت الله الحرام لقرون طويلة، حيث كان المطوف يتولى إرشاد الحجاج خلال أداء المناسك، إضافة إلى خدمات الإسكان والنقل والإعاشة ومتابعة احتياجاتهم داخل المشاعر المقدسة.وكانت هذه المهنة تُدار من خلال مؤسسات تُعرف باسم “أرباب الطوائف”، والتي كانت موزعة بحسب جنسيات الحجاج ومناطقهم الجغرافية.
إلغاء نظام المطوفين التقليدي
وافق مجلس الوزراء السعودي في نوفمبر 2025 على تعديل عدد من مواد نظام مقدمي خدمة حجاج الخارج، بما يشمل إلغاء مسمى “شركات أرباب الطوائف” واستبداله بشركات “ضيافة الحجاج”.ويهدف النظام الجديد إلى تطوير جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، من خلال نموذج مؤسسي احترافي يعتمد على شركات متخصصة في إدارة خدمات الحج.
شركات ضيافة الحجاج تتولى الخدمات
وبموجب النظام الجديد، تتولى شركات ضيافة الحجاج جميع المهام التي كان يقدمها المطوفون سابقًا، بما في ذلك:• استقبال الحجاج في المنافذ• خدمات الإسكان والإعاشة• النقل داخل المشاعر المقدسة• الإرشاد خلال المناسك• خدمة زوار المسجد النبويكما يشترط النظام تعاقد الحاج أو من ينوب عنه مباشرة مع إحدى الشركات المعتمدة.
منصة نسك البوابة الرسمية للحجاج
أصبحت منصة وتطبيق “نسك” القناة الرسمية الوحيدة لتسجيل حجاج الخارج وإدارة الخدمات المرتبطة بالحج، ضمن توجه المملكة نحو التحول الرقمي وتسهيل الإجراءات للحجاج من مختلف أنحاء العالم.
تطبيق المطوف يواصل خدماته الرقمية
ورغم إلغاء نظام المطوفين التقليدي، لا يزال تطبيق المطوف يقدم خدمات رقمية توعوية للحجاج والمعتمرين، ضمن مبادرات “الحج الذكي”.ويتيح التطبيق شرح مناسك الحج بأنواعها المختلفة، إلى جانب خرائط توضيحية وخدمات إرشاد داخل الحرم ومتابعة مستويات الزحام، إضافة إلى مرشد صوتي ومعلومات صحية ومواقيت الصلاة وخدمات أخرى.
تحول رقمي شامل في خدمات الحج
تعكس هذه التغييرات توجه المملكة نحو تطوير منظومة الحج عبر الاعتماد على الحلول التقنية والشركات المتخصصة، بما يهدف إلى تحسين تجربة الحجاج ورفع جودة الخدمات المقدمة خلال مواسم الحج المقبلة.