يركز مشغلو شبكات الهاتف المحمول جهودهم على تشجيع الناس على التحقق من معلومات اشتراكهم.
يقوم موظفو شركة فيتيل بمساعدة العملاء في التحقق من معلومات اشتراكهم.
يواصل مشغلو شبكات الهاتف المحمول نصح العملاء بالتحقق من معلومات المشتركين والتأكد منها بشكل عاجل قبل تطبيق العقوبات المتعلقة بحظر المكالمات الصادرة رسمياً وفقاً للوائح.
يوفر التعميم رقم 08/2026/TT-BKHCN الصادر عن وزارة العلوم والتكنولوجيا إرشادات حول التحقق من المعلومات لمشتركي الهاتف المحمول الأرضي، اعتبارًا من 15 أبريل؛ ومع ذلك، فإن المادة 8 المتعلقة بالتحقق من المعلومات عند تغيير معدات المحطة الطرفية تدخل حيز التنفيذ اعتبارًا من 15 يونيو.
وبناءً على ذلك، إذا لم يتم التحقق من المعلومات، فسيتم تعليق خدمة المشترك مؤقتًا في اتجاه واحد (المكالمات/الرسائل النصية الصادرة)؛ أو تعليقها مؤقتًا في كلا الاتجاهين؛ أو سيتم إنهاء العقد/إلغاء الرقم إذا لم يتم تحديث المعلومات في الوقت المناسب.
مع اقتراب الموعد النهائي لتوحيد بيانات المشتركين، وفقًا للتعميم رقم 08، تُركز شركات الاتصالات الكبرى مثل فيتيل، وفي إن بي تي، وموبي فون جهودها على حملة شاملة لدعم الأفراد في التحقق من بياناتهم. فضلًا عن إرسال رسائل التنبيه، تُطلق هذه الشركات سلسلة من البرامج الترويجية التي تُقدم خصومات على الرسوم، وباقات البيانات، ونقاط المكافآت لتشجيع الأفراد على تحديث بياناتهم الشخصية بشكل استباقي.
أعلن ممثل عن شركة Viettel في 20 مايو أنه من أجل تعزيز اتجاه الرعاية الذاتية وتقليل العبء على نقاط المعاملات، تقدم Viettel حزمة ترويجية تصل قيمتها إلى 50000 دونغ فيتنامي للعملاء الذين يتحققون بنجاح من معلوماتهم من خلال تطبيق My Viettel.
تُطبّق هذه السياسة بمرونة، بما يتناسب مع كل فئة من العملاء. بالنسبة لعملاء الدفع المسبق، يُضيف مزود الشبكة 25,000 دونغ فيتنامي إلى رصيد بياناتهم، و25,000 دونغ فيتنامي إلى رصيد المكالمات/الرسائل النصية داخل الشبكة. تُضاف هذه الهدايا تلقائيًا إلى النظام بعد 24 ساعة من التحقق الناجح، وتكون صالحة لمدة 5 أيام.
بالنسبة لعملاء الدفع الآجل، سيتم تطبيق خصم أقصى قدره 50,000 دونغ فيتنامي على رسوم المكالمات والرسائل داخل نفس الشبكة (باستثناء أي باقات ترويجية يستخدمها العميل حاليًا) في شهر التحقق الناجح.
انطلاقًا من رغبة فيتل في أن يصبح كل عميل “سفيرًا” للتكنولوجيا، يُساعد الأقارب والأصدقاء على البقاء على اطلاع دائم بالمعلومات وحماية ملكية شريحة SIM الخاصة بهم، تُطلق الشركة برنامج “التحقق من خلال النشر” بمكافأة قدرها 10,000 نقطة من نقاط Viettel++ لكل إحالة ناجحة. يُمكن استبدال نقاط Viettel++ ببيانات أو رصيد مكالمات أو قسائم تسوق وتناول طعام. ووفقًا لشركة فيتل للاتصالات، يهدف تطبيق هذه البرامج الترويجية خلال هذه الفترة الحاسمة إلى تحفيز الناس على استخدام المنصات الرقمية مثل My Viettel.
في شركة VNPT، صُممت أدوات الخدمة الذاتية في تطبيق MyVNPT لتكون بسيطة وسهلة الاستخدام، مما يُساعد العملاء على تحقيق نسبة خدمة ذاتية تُقارب 45% من إجمالي عدد المشتركين الذين تم التحقق من حساباتهم بنجاح يوميًا. وصرح ممثل عن VNPT قائلاً: “تبذل VNPT قصارى جهدها في هذه الحملة لتسريع العملية قدر الإمكان قبل الموعد النهائي لحظر الوصول أحادي الاتجاه في 15 يونيو. وقد تم تحديث البنية التحتية لضمان قدرتها على خدمة ما يصل إلى مليون مشترك يوميًا، كما تم زيادة عدد نقاط الدعم إلى أكثر من 3400 نقطة يومي السبت والأحد”. مساعدة العملاء في التحقق من معلومات المشتركين.
وقال ممثل شركة VinaPhone: “إذا واجه المستخدمون صعوبات في تشغيل هواتفهم، فيمكنهم إحضار بطاقة هوية المواطن المسجلة والمدمجة بشريحة إلى أقرب متجر VNPT VinaPhone أو نقاط دعم الهاتف المحمول، وسيقدم الموظفون مساعدة مجانية بنسبة 100٪”.
أفاد ممثل عن شركة موبي فون بأن الشركة قد أرسلت رسائل نصية وأجرت مكالمات هاتفية استباقية لجميع العملاء الذين لم يُفعّلوا بعد حساباتهم الإلكترونية (VNeID). وفي الوقت نفسه، تم توجيه العملاء لزيارة المتاجر للحصول على المساعدة في إثبات ملكيتهم من خلال سجل استخدامهم الفعلي. تحذر السلطات ومشغلو الشبكات من استغلال مجرمي الإنترنت لتطبيق التعميم رقم 8 لارتكاب عمليات احتيال. لذا، يُنصح بشدة بعدم مشاركة رموز التحقق لمرة واحدة (OTP) أو كلمات المرور، وعدم النقر على الروابط المشبوهة لتنزيل التطبيقات عبر الرسائل النصية القصيرة/Zalo. يُفضل استخدام تطبيق مشغل الشبكة، VNeID، أو الشراء من المتاجر الرسمية فقط.
المصدر: https://baotintuc.vn/dien-tu-vien-thong/nha-mang-don-luc-thuc-day-nguoi-dan-xac-thuc-thong-tin-thue-bao-20260520151521356.htm