شركة Viettel Mai Chau تُسرّع عملية التحقق من معلومات مشتركي خدمات الهاتف المحمول.
كن مرنًا وقم بتكييف أسلوبك في التحقق من معلومات المشتركين.
في حرارة منتصف النهار اللاهبة في الصيف، سطعت الشمس الذهبية الساطعة على حقول الأرز، مانحةً إياها لونًا ذهبيًا متلألئًا من الأرز الناضج الممتد حتى الأفق. ترددت أصداء مكبرات الصوت في أرجاء قرى كومونة ماي ها، معلنةً عن برنامج التحقق من معلومات المشتركين الذي تنفذه شركة فيتيل ماي تشاو. بُثت التعليمات المتعلقة بالوقت والمكان والوثائق المطلوبة بشكل متواصل، حثت السكان على اغتنام الفرصة لزيارة مراكز الدعم لإتمام الإجراءات. تقوم السيدة نغوين ثي نهو هوا، وهي صاحبة عمل في فيتيل ماي تشاو، بالتحقق من معلومات المشتركين للسكان المحليين.
في المركز الثقافي بقرية تشينغ تشاو، قامت السيدة نغوين ثي نهو هوا، صاحبة متجر في فيتيل ماي تشاو، بمهارة ودقة متناهية بتصوير بطاقات الهوية الوطنية والتحقق من وجوه أصحابها في النظام، ممسكةً بهاتفها في يد وقلم في الأخرى. أرشدت السيد لو فان كوان والسيدة ماك ثي هاي من بلدية تشينغ تشاو، مقاطعة ماي تشاو، محافظة فو ثو ، خلال عملية التحقق في غضون دقائق معدودة. لم يقتصر الأمر على ذلك، بل شرحت لهما أيضًا كيفية فحص وظائف هواتفهما وتحسينها. ونتيجةً لذلك، أصبح هاتف السيد لو فان كوان، الذي كان به خدوش، أكثر نعومةً، مما أسعده كثيرًا.
بحسب السيدة نهو هوا، غالبًا ما يُمثّل كبار السن فئةً محرومةً من الوصول إلى التكنولوجيا. فهم نادرًا ما يقرؤون أو يفهمون رسائل التحذير من مزودي خدمات الشبكة. لذا، بدلًا من انتظار قدومهم إلى مكتب الاستقبال، يضطر الموظفون إلى البحث يدويًا في قائمة أرقام المشتركين غير المتطابقة، والتواصل مع كل حالة على حدة لتحديد موعد للدعم المنزلي. عند مقابلة العملاء، تتم عملية التقاط صور شخصية والتحقق من الهوية بسرعة فائقة، في غضون دقائق معدودة. ولا يقتصر دور الذهاب إلى موقع العميل على تسريع عملية التحقق فحسب، بل يُسهّل أيضًا الوصول للأشخاص في المناطق النائية، وكبار السن، وذوي الإعاقة الحركية. لقد ساهم إنشاء نقاط دعم محلية للتحقق من المعلومات في توفير الوقت والجهد على الناس أثناء السفر.
وسط صوت حفيف المناجل وهي تقطع الأرز، وضحكات وأحاديث القرويين التي تتردد أصداؤها في ركن من حقل الأرز، قال السيد نغان فان فييت، رئيس قرية تشينغ تشاو، التابعة لبلدية ماي تشاو: “قبل وصول موظفي شركة فيتيل، أعلنا عبر مكبرات الصوت في القرية، داعين الناس إلى التوجه إلى مراكز معلومات المشتركين التابعة لشركة فيتيل. ولأن هذا هو موسم حصاد الأرز، فلو لم نعلن ذلك مبكراً، لكان الجميع خارجاً للعمل.”
نظراً لأن غالبية السكان المحليين من العرق التايلاندي، فقد تم نشر المعلومات باللغتين الفيتنامية والتايلاندية لضمان سهولة الوصول إليها. وبفضل هذا النهج، الذي تم تكييفه مع الظروف المحلية، استوعب السكان بسرعة اللوائح المتعلقة بالتحقق من المشتركين، وتوجهوا بشكل استباقي إلى مراكز الدعم لإتمام الإجراءات.
مع غروب شمس العصر على سفح التل، أشار السيد نغان فان فيت إلى المنازل البعيدة التي يتصاعد الدخان من مداخنها، مما يدل على عودة القرويين من أعمالهم. ثم طلب السيد فيت من السيدة نهو هوا استخدام هاتفها للاتصال بالقرويين ودعوتهم للنزول للتحقق من اشتراكاتهم. أما بالنسبة لمن تعذر الوصول إلى أرقامهم، فستقوم هي وموظفو شركة فيتيل بزيارة كل منزل في ذلك المساء للتحقق من اشتراكاتهم.
كما وعدت لأهالي المنطقة، عند الغسق، انتشرت السيدة نهو هوا وزملاؤها في مختلف الاتجاهات للتحقق من بيانات المشتركين. في منزل السيد ها فان نغين في قرية فانغ، ببلدة ماي تشاو، أرشدته السيدة نهو هوا خلال عملية التحقق من المعلومات والمصادقة البيومترية بسرعة وكفاءة. بعد إتمام الإجراء المجاني، اتصل السيد نغين بجيرانه ليأتوا ويستفيدوا من دعم شركة فيتيل، مما ساهم في تسريع عملية التحقق من المشتركين.قد يعجبك أيضاًتُنشئ باك نينه قوة عاملة عالية الجودة تفي بالمعايير العالمية.باك نينه – تُعدّ الموارد البشرية عالية الجودة عاملاً أساسياً لجذب الاستثمارات في القطاعات الحيوية لمقاطعة باك نينه، ما يُسهم في جعلها مركزاً ديناميكياً للنمو على مستوى البلاد. وفي هذا السياق، تعمل مؤسسات التعليم المهني في المقاطعة على تطوير برامجها التدريبية بشكل استباقي لتلبية المعايير الدولية.
بحسب السيد نغوين فان نام، مدير منطقة ماي تشاو في شركة فيتيل فو ثو، قامت الشركة مؤخرًا بالاتصال بسكان المنطقة وإرسال قوائم بأسماء المشتركين غير الموثقين، مع تعليماتٍ لهم لإتمام عملية التوثيق بأنفسهم. إلا أن عددًا قليلًا من الشباب تمكنوا من توثيق حساباتهم. لا يزال معظم السكان يستخدمون هواتف قديمة، وكثير منهم أميون، ويفتقرون إلى المعرفة التقنية، ما حال دون إتمامهم العملية. تكمن الصعوبة الأكبر حاليًا في موسم حصاد الأرز، حيث يغادر الناس باكرًا ويعودون متأخرًا. لذا، اضطررنا إلى تغيير أسلوبنا. على سبيل المثال، يرتب موظفونا لقاءات مع السكان مساءً من الساعة السابعة إلى الثامنة. تقع بعض القرى على بُعد أكثر من 30 كيلومترًا من المركز، عبر طرق جبلية وعرة، ما يجعل التنقل صعبًا. كما أن الطقس متقلب، ويغطي الضباب المنطقة، ما يُجبر موظفينا على قضاء وقت طويل في التنقل ذهابًا وإيابًا. ذهبت السيدة نهو هوا إلى منزل السيد ها فان نغين للتحقق من معلومات المشترك.
المثابرة هي مفتاح إنجاز المهمة.
بحسب السيد نغوين ثانه كونغ، نائب مدير خدمات العملاء الأفراد في شركة فيتيل فو ثو: تُعدّ بلدية ماي ها واحدة من البلديات العديدة التي تُديرها شركة فيتيل ماي تشاو. ورغم اتساع مساحتها، إلا أن موظفي فيتيل ماي تشاو، بعزيمةٍ لا تلين، تمكّنوا من مساعدة آلاف المشتركين في التحقق من حساباتهم في وقتٍ وجيز. مع ذلك، تكمن الصعوبة الأكبر حاليًا في أن حوالي 10% من المشتركين ما زالوا بحاجة إلى مزيد من التحقق. ومن بين هؤلاء، ثلثهم من العملاء ذوي الاحتياجات الخاصة الذين يحتاجون إلى دعمٍ مباشر. فالعديد من المشتركين يعيشون في مناطق نائية، ويواجهون صعوبة في التنقل، أو لا يردّون على المكالمات من أرقامٍ مجهولة خشية الاحتيال. قامت شركة فيتيل بتنظيم عملية التحقق من معلومات المشتركين في المركز الثقافي لقرية تشينغ تشاو.
ومع ذلك، وانطلاقًا من حرصنا على إنجاز العمل قبل الموعد المحدد، أفاد السيد ثانه كونغ بأن جميع الموظفين في المنطقة قد انتشروا مؤخرًا في القرى لدعم أفراد الأقليات العرقية في التحقق من اشتراكاتهم الهاتفية. ويتم تقديم الدعم لكبار السن والفئات الضعيفة ومن لا يملكون هواتف ذكية في منازلهم لضمان عدم تخلف أي شخص عن عملية التحقق من الاشتراك. وفي الوقت نفسه، أنشأنا فرق دعم متنقلة في مراكز البلديات، وتوجهنا إلى كل قرية. وهناك، تبث مكبرات الصوت معلومات حول التحقق من الاشتراكات، ويتم إرسال قائمة المشتركين الذين يحتاجون إلى التحقق إلى رؤساء القرى وأمناء فروع الحزب عبر مجموعات زالو لإعلام السكان على نطاق واسع. استخدم موظفو شركة Viettel Mai Chau مكبرات الصوت لبث معلومات حول التحقق من المشتركين.
علاوة على ذلك، فإن الكثافة السكانية العالية في المناطق الجبلية وتفاوت مستوى الوصول إلى التكنولوجيا يُصعّبان جهود التواصل والتوجيه. ولا تزال نسبة كبيرة من السكان لا تستخدم تطبيقات مثل MyViettel أو VNeID، مما يجعل التحقق من المعلومات أمراً صعباً.
لضمان إحراز التقدم، نطلب من موظفينا القيام بجولات ميدانية متواصلة، من منزل إلى منزل، ومن قرية إلى قرية، لتوجيه ومساعدة السكان مباشرةً في إتمام عملية توحيد بيانات المشتركين بأكثر الطرق ملاءمة ودقة. وفي الفترة المقبلة، سيعمل موظفو شركة فيتيل ماي تشاو على تنويع قنوات التواصل من خلال شبكة الراديو المحلية، وفرق التكنولوجيا الرقمية المجتمعية، والسلطات المحلية، وغيرها من الجهات، وذلك بالتعاون مع مشغل الشبكة لتحسين الفعالية في المناطق النائية وإتمام عملية التحقق من بيانات المشتركين في أسرع وقت ممكن.
ينص التعميم رقم 08/2026/TT-BKHCN بشأن التحقق من معلومات المشتركين على أنه يجب التحقق من أرقام الهواتف المحمولة وتوثيقها بالكامل باستخدام أربعة حقول معلومات: رقم الهوية الشخصية، والاسم الكامل، وتاريخ الميلاد، وبيانات القياسات الحيوية للوجه، مع ضمان مطابقتها لقاعدة بيانات السكان الوطنية أو قاعدة بيانات بطاقة الهوية الوطنية.قد يعجبك أيضاً
يجب على جميع المشتركين الجدد التحقق من بياناتهم البيومترية للوجه مع قاعدة بيانات السكان الوطنية وقاعدة بيانات بطاقات الهوية الوطنية بدءًا من 15 يونيو 2026. سيتم تعليق المكالمات الصادرة (المكالمات والرسائل النصية) للمشتركين الذين يقومون بتغيير هواتفهم مؤقتًا حتى اكتمال عملية التحقق من صورة الوجه.
المصدر: https://www.qdnd.vn/giao-duc-khoa-hoc/cac-van-de/viettel-mai-chau-tang-toc-xac-thuc-thong-tin-thue-bao-di-dong-1043353