«تطوير ملحوظ» الشارقة تسخر الذكاء الاصطناعي لخدمة كبار السن بفعالية مستمرة

تعمل إمارة الشارقة على تطوير منظومة متكاملة لخدمة كبار السن بالاعتماد على الذكاء الاصطناعي وتقنيات الرعاية الذكية، بما يعزز جودة حياة هذه الفئة ويكرّم تجاربهم في بيئة تحفّز على الاستقلالية والكرامة.

توصيات استراتيجية لتعزيز خدمات كبار السن باستخدام الذكاء الاصطناعي في الشارقة

استضافت دائرة الخدمات الاجتماعية في الشارقة ملتقى خدمات كبار السن لعام 2024 تحت شعار “الذكاء الاصطناعي في خدمة كبار السن”، حيث كان نقطة انطلاق لتحديد رؤى مستقبلية تعتمد على التقنية في دعم هذه الفئة. خرج الملتقى بمجموعة توصيات تهدف إلى تعزيز التفاعل بين القطاعين العام والخاص لإطلاق برامج تقنية وتدريبية متخصصة في رعاية كبار السن، إلى جانب مشاركة كبار السن أنفسهم ضمن لجان استشارية تُمكّنهم من التعبير عن احتياجاتهم بواقعية. شملت التوصيات أيضًا التوسع في استخدام الأدوات المساعدة لرعاية الصحة والمتابعة اليومية، وتطوير منصات رقمية تربط مزودي الخدمات الطبية والاجتماعية، مما يسهل الوصول الآمن والميسر إلى الاستشارات الطبية والنفسية عن بُعد.

منصات رقمية ذكية تُسهل وصول كبار السن إلى الخدمات الاجتماعية والصحية

في إطار توجهها نحو بيئة ذكية، أطلقت الشارقة عدة منصات رقمية تهدف لتعزيز استقلالية كبار السن في مختلف نواحي حياتهم. من ضمنها منصة “المستشار الاجتماعي الافتراضي”، التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتمكين كبار السن من التواصل الإلكتروني مع مقدمي الخدمات الاجتماعية والصحية عبر تفاعل صوتي ومرئي مباشر من منازلهم. كما أُطلقت خدمة “الجليس الافتراضي” التي تعتمد على شاشات ذكية تتيح اتصالًا يوميًا مع فرق التمريض والدعم النفسي والاجتماعي، ما يخفف من الشعور بالعزلة ويعزز الصحة النفسية لهذه الفئة.

أدوات ذكية مبتكرة لدعم أنماط الحياة اليومية لكبار السن في الشارقة

تعتمد إمارة الشارقة على مجموعة من الأدوات الذكية المتطورة التي تدعم الاحتياجات اليومية لكبار السن داخل المنزل، ما يوفر لهم بيئة آمنة ومريحة. من أبرز هذه الأدوات تطبيق “ليمب”، وهو منصة رقمية تفاعلية متخصصة في التمارين التأهيلية؛ تتيح للمختصين تصميم برامج علاجية ومتابعة الأداء عن بُعد، مما يرفع جودة الرعاية ويقلل الحاجة للانتقال إلى المرافق الصحية. إلى جانب ذلك، تواصل الشارقة دعم الخدمات الميدانية التي تصل إلى المنازل مثل العيادات الطبية المتنقلة وخدمات التمريض المنزلي لتقديم الفحوصات الدورية وتوصيل الأدوية. كما تسهم خدمات نقل كبار السن مثل “مشوار” في تسهيل الوصول إلى المراكز الصحية، وتسمح خدمة “إجابة” بإنجاز المعاملات الرسمية من المنزل دون عناء التنقل.

• العيادات الطبية المتنقلة لتقديم الفحوصات إلى المنازل.
• خدمات التمريض المنزلي لرعاية الحالات المزمنة وتوصيل الأدوية.
• خدمة نقل “مشوار” لتيسير الوصول إلى المراكز الصحية.
• خدمة “إجابة” لإنجاز المعاملات الرسمية من المنزل.

تعتني الشارقة أيضًا بتعزيز المشاركة الاجتماعية والثقافية لكبار السن، عبر برامج متنوعة تدعم الشيخوخة النشطة باستخدام الذكاء الاصطناعي لتقديم أنشطة تناسب قدراتهم، مع توفير تدريب رقمي لرفع مهاراتهم التقنية، مما يرفع نسبة استفادتهم من الخدمات الإلكترونية المختلفة. تسعى الإمارة إلى بناء بيئة ذكية وآمنة تعكس التزامها برفاهية كبار السن وتمنحهم شعورًا بالاستقلالية والاحترام، عبر دمج التقنية مع الرعاية الإنسانية لتقديم نموذج متطور في زمن الثورة الرقمية.