«مشكلة مفاجئة» سكن لكل المصريين 7 الموقع خارج الخدمة وتأخير في الحجز

واجه آلاف المواطنين الراغبين في حجز وحدات «سكن لكل المصريين 7» مفاجأة غير سارة بانقطاع الموقع الإلكتروني المخصص لاستكمال إجراءات الحجز، مما حال دون إتمام الخطوات المطلوبة وسط غضب واستياء واضحين عبر منصات التواصل الاجتماعي. تعطل الموقع في أوقات الحجز أثار حالة من الإحباط نظراً لحجم الإقبال الكبير وحاجة المواطنين الملحة للوحدات السكنية.

تعطل الموقع الإلكتروني لحجز «سكن لكل المصريين 7» وتأثيره على المستخدمين

عمل الموقع الإلكتروني كنافذة أساسية لاستقبال طلبات المواطنين، لكن تكرار تعطل الموقع الإلكتروني لحجز «سكن لكل المصريين 7» شكل عراقيل كبيرة أمام المتقدمين، إذ واجه معظمهم رسالة خطأ أو تحميل مستمر للموقع دون الوصول إلى الخطوات الأساسية مثل رفع المستندات أو ملء البيانات المطلوبة، مما شل حركة الحجز وأدى إلى تدافع غير مجدٍ على “طوابير إلكترونية وهمية”. التفاصيل تؤكد أن هذه المشكلة ليست طارئة، بل سابقة تظهر في كل دورة إطلاق لمعرفة وحدات المبادرة.

أسباب تكرار تعطل الموقع الإلكتروني لحجز «سكن لكل المصريين 7» بين التكنولوجيا والإدارة

يكشف خبير في مجال تكنولوجيا المعلومات أن المشكلة ليست من قدرات التكنولوجيا بحد ذاتها، بل من سوء إدارة المشروع والتخطيط غير الكافي لحجم الضغط المتوقع على البنية التحتية الرقمية؛ إذ غالباً ما يتم تصميم المنصات الحكومية بسعة لا تتناسب مع أعداد المستخدمين الكبيرة، ولا يتم استخدام حلول بنية سحابية مرنة تسمح بتحمل الذروات المفاجئة للحمل على الموقع. من الناحية الإدارية، كان من الممكن اللجوء إلى تقسيم عمليات الحجز على مراحل زمنية لتخفيف الضغط، لكن تكرار المشهد بعد كل حملة يشير إلى غياب استراتيجيات واضحة للتعامل مع الأعداد الكبيرة.

تداعيات تعطل الموقع الإلكتروني لحجز «سكن لكل المصريين 7» على الثقة وإنجاز الإجراءات

لم يؤثر تعطل الموقع الإلكتروني لحجز «سكن لكل المصريين 7» على فتح باب الحجز فقط، بل تجاوز ذلك ليصل إلى تضاؤل ثقة المواطنين في التحول الرقمي الحكومي، خصوصاً مع عدم توافر دعم فني فعال أو معلومات واضحة عبر قنوات التواصل الرسمية. كثير من المتقدمين لجأوا إلى خدمات العملاء لكن دون جدوى، فيما اضطر آخرون لتأجيل محاولاتهم مما يعرض سير المبادرة ومساعي توصيل الوحدات السكنية للمشتركين في مواعيدها للخطر. الجدير بالذكر أن غياب بيان رسمي لتوضيح أسباب العطل أو المدة الزمنية المتوقعة لحل المشكلة يفاقم من حالة الانتظار والقلق بين الراغبين في التقديم.

• المشاكل التقنية تتكرر بسبب عدم ملاءمة البنية التحتية الرقمية لأعداد المستخدمين.
• غياب خطط إدارة ذكية لتوزيع الضغط أدى إلى انهيار المنصة خلال ساعات الحجز.
• التأخر في الاستجابة وفقدان التواصل يزيد من إحباط المواطنين.
• تأجيل إجراءات الحجز قد يضر بالتزام المبادرة بالمواعيد المعلنة.