مفاجأة سارة من تنظيم الاتصالات لمستخدمي الإنترنت المنزلي في مصر “تفاصيل”

تنظيم الاتصالات: تعويض تلقائي لمستخدمي الإنترنت الثابت عند انقطاع الخدمة

الجمعة 14 مارس 2025 | 11:10 صباحاً

مفاجأة سارة من تنظيم الاتصالات لمستخدمي الإنترنت المنزلي في مصر

أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، أنه يحق للمستخدمين الحصول على تعويض تلقائي يعادل مدة انقطاع الخدمة، دون الحاجة لتقديم طلبات أو إجراءات إضافية، وذلك لحماية حقوق مستخدمي خدمات الإنترنت الثابت في مصر.
التزام شركات الاتصالات بمعايير الجودة

أكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن هذه الخطوة تأتي في إطار ضمان التزام شركات الاتصالات العاملة بالسوق المصري بمعايير جودة الخدمة، وتحفيزها على تحسين كفاءة خدماتها المقدمة للمستخدمين. كما شدد على ضرورة تقديم خدمات اتصالات مستقرة وعالية الجودة، بما يحقق رضا العملاء ويعزز ثقتهم.
كيفية الإبلاغ عن الأعطال وضمان الحقوق

ناشد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات جميع مستخدمي خدمات الإنترنت الثابت بالإبلاغ الفوري عن أي أعطال قد تواجههم، وذلك لضمان تفعيل آلية التعويض التلقائي وحصولهم على حقوقهم كاملة. وأوضح أن شركات الاتصالات الأربع العاملة في السوق المصري ملتزمة بتطبيق هذا القرار دون استثناء.
التعرف على حقوق المستخدمين
يمكن للمستخدمين الراغبين في معرفة المزيد عن حقوقهم وآلية التعويض التلقائي، زيارة الموقع الرسمي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، حيث تتوفر كافة التفاصيل المتعلقة بهذا القرار والإجراءات المتبعة لضمان حقوق العملاء.