رسميًا.. 4 طرق سهلة للإبلاغ عن المكالمات التسويقية مجهولة المصدر لحماية خصوصيتك في 2025

تلقى المكالمات التسويقية مجهولة المصدر يمثل مشكلة ملحة، لا سيما مع تزايد الإعلانات التجارية المباشرة التي تزعج المستخدمين بلا سابق إنذار، لذلك أوجد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات آليات فعالة للإبلاغ عن هذه المكالمات وضبطها.

تسجيل بيانات الجهات المسوقة ومراقبتها حسب قواعد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات

أكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على ضرورة تسجيل جميع الجهات التي تستخدم خطوط المحمول لإجراء المكالمات التسويقية، حيث يُشترط أن تسجل هذه الجهات بياناتها بشكل رسمي لدى شركات المحمول؛ لضمان شرعية الاتصالات ومنع المكالمات التسويقية مجهولة المصدر أو المزعجة التي تصيب المستخدمين بالإحباط وعدم الراحة، كما تؤكد هذه القواعد على حق المواطنين في رفض استقبال أي مكالمات تجارية غير مرغوبة، ما يعزز حماية الخصوصية ويقلل من الإزعاج الناتج عن التواصل الدعائي العشوائي.

أبرز طرق الإبلاغ عن المكالمات التسويقية مجهولة المصدر لضمان حماية المستخدمين

يمكن للمواطنين تقديم بلاغاتهم بشأن المكالمات التسويقية مجهولة المصدر عبر قنوات متعددة أتاحها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، وتشمل هذه الوسائل:

• الاتصال بمراكز خدمة العملاء الخاصة بشركات المحمول، حيث تقدم دعمًا مباشرًا لحل مشاكل المكالمات المزعجة
• استخدام الخط الساخن الرسمي الخاص بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، والذي يحمل الرقم 155
• تحميل واستخدام التطبيق الإلكتروني الرسمي للجهاز والمعروف باسم «My NTRA»، لتسهيل عملية التبليغ بشكل فوري
• الدخول إلى الموقع الإلكتروني المخصص للإبلاغ عن المكالمات التسويقية المزعجة، والذي يوفر واجهة مبسطة للتعامل مع الشكاوى

كل هذه الطرق متوفرة لخدمة المستخدمين بسرعة وفعالية، بحيث يمكنهم ضبط المكالمات التي تصلهم وضمان عدم انتهاك خصوصيتهم أو إزعاجهم متكررًا.

خدمات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لتحسين تجربة المستخدم في التعامل مع المكالمات التسويقية

تمنح القواعد الجديدة التي أصدرها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات المواطنين فرصة معرفة الجهة المتصلة بهم، حيث تظهر اسم الشركة المتصلة مع رقمها على شاشة الهاتف عند استلام المكالمات التسويقية، فضلًا عن خدمة «NTRA Alert» التي تنبه المستلم بوجود مكالمة دعائية قبل الرد، مما يمنحه حرية الاختيار بين الرد أو التجاهل، وهذا يقلل من إزعاج المكالمات العشوائية ويعزز الوعي لدى المستخدمين.

تسهم هذه الإجراءات في تقليل عدد المكالمات التسويقية مجهولة المصدر بشكل ملحوظ، وتساعد في تقديم بيئة اتصال أكثر أمانًا وشفافية، كما أنها توفر آلية واضحة وسريعة للإبلاغ والمتابعة، لتصبح تجربة المكالمات التسويقية أكثر تنظيمًا واحترامًا لخصوصية الجمهور.