رسميًا.. عقوبات جديدة للمكالمات الترويجية المزعجة وطرق الإبلاغ عنها خطوة بخطوة في 2025

تستقبل الهواتف المحمولة يوميًا العديد من المكالمات الترويجية الإزعاجية التي تسبب إزعاج المستخدمين، لذا جاء الدور على الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لاتخاذ إجراءات مشددة للحد من هذه الظاهرة وحماية حقوق المستخدمين وخصوصيتهم.

عقوبة المكالمات الترويجية الإزعاجية وتنظيم حماية الخصوصية

تفرض العقوبات على المكالمات الترويجية الإزعاجية التي تخالف الضوابط التي أصدرها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، حيث تشمل الإجراءات فصل الأجهزة التي تُستخدم في هذه المكالمات؛ وذلك استجابة لشكاوى المواطنين وحماية خصوصيتهم، مع تطبيق نظام صارم لضمان عدم تكرار المخالفات التي تؤدي إلى مضايقة الجمهور، خاصة مع ارتفاع الشكاوى من المكالمات الترويجية التي تفتقر إلى تحذير مسبق.

طرق الإبلاغ عن المكالمات الترويجية الإزعاجية ومخاطرها

يتيح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عدة قنوات للإبلاغ عن المكالمات الترويجية الإزعاجية، مما يسهل على المستخدمين السيطرة على هذه المشكلة والتصدي لها بخطوات فعالة، وهذه القنوات تشمل:

• التواصل مع مراكز اتصال شركات المحمول المختلفة للإبلاغ
• مراكز اتصال الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات المتخصصة
• الخط الساخن المخصص 155 من أجل الإبلاغ المباشر
• التطبيق الإلكتروني الخاص بالجهاز My NTRA للإبلاغ بسهولة من الهواتف الذكية
• الموقع الإلكتروني المخصص لتقديم بلاغات عن المكالمات والرسائل الإزعاجية أو الاحتيالية

كيفية الإبلاغ عن المكالمات الترويجية الإزعاجية خطوة بخطوة

يمكن الإبلاغ عن المكالمات الترويجية الإزعاجية بكل سهولة عبر موقع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات باتباع الخطوات المنظمة التالية:

• زيارة صفحة الإبلاغ الخاصة بالمكالمات الترويجية الإزعاجية من على موقع الجهاز
• كتابة الاسم الكامل للمبلغ
• تسجيل الرقم القومي بشكل صحيح
• إدخال رقم الهاتف الخاص بالمبلغ
• تسجيل رقم الهاتف المرسل للمكالمة أو الرسالة المزعجة
• تحديد رقم الهاتف الذي استقبل المكالمة أو الرسالة
• كتابة تاريخ استلام المكالمة أو الرسالة المفزعة
• كتابة البريد الإلكتروني للتواصل
• اختيار نوع البلاغ بدقة
• وصف البلاغ بشكل واضح ومفصل مع إرفاق صورة للمكالمة أو للرسالة المزعجة إذا توفرت

تأتي هذه الخطوات ضمن جهود الجهاز للحد من انتشار المكالمات الترويجية الإزعاجية وتمكين المستخدمين من حماية أنفسهم من الانتهاكات التي تؤثر على حياتهم اليومية، كما تساهم في تعزيز تنظيم سوق الاتصالات ورفع جودة الخدمات المقدمة.

هذا النهج الشامل في التعامل مع المكالمات الترويجية الإزعاجية يدفع نحو بيئة أكثر أمانًا واتصالًا سلسًا، مع ضمان التقيد بالقوانين واللوائح التي تحافظ على خصوصية المستخدم وحقوقه في التواصل بدون مضايقات مستمرة.