رسميًا.. رقم تواصل التعليم السعودي لخدمات متكاملة متاح اليوم 2024

رقم تواصل التعليم يمثل الوسيلة الأساسية التي يعتمد عليها العديد من المستفيدين للتواصل مع وزارة التعليم السعودية، حيث توفر هذه الخدمة منصة متكاملة للدعم والاستفسار تسهل الوصول إلى حلول مناسبة وتلبية الاحتياجات التعليمية المختلفة.

أهمية رقم تواصل التعليم في تقديم خدمات الوزارة للمستفيدين

تحرص وزارة التعليم السعودية على تقديم خدماتها المتميزة عبر رقم تواصل التعليم 19996، الذي يعد الرابط المباشر بين المستفيدين والوزارة؛ إذ يمكن جميع الأطراف، من طلاب ومعلمين وأعضاء هيئة تدريس، رفع مقترحاتهم وشكاواهم بكل يسر، كما توفر الوزارة تطبيقًا ذكيًا وبوابة إلكترونية تخدم نفس الغرض وتتيح متابعة الطلبات بسهولة. تهدف هذه الخدمة إلى ضمان الشفافية وتفعيل مبدأ الاستماع للمواطن، بما يتوافق مع رؤية 2030 وبرنامج التحول الوطني، مما يعزز من جودة العملية التعليمية ويسرع في الاستجابة لمتطلبات المستفيدين.

آلية عمل رقم تواصل التعليم وأنواع الطلبات المتاحة

تعمل منصة «تواصل» إلكترونيًا بنظام موحد، حيث يحصل المستخدم على رقم تذكرة متابعة بمجرد إتمام تقديم الطلب، ما يجعل متابعة الطلبات أكثر تنظيمًا وسهولة دون الحاجة للدوام في مقرات الوزارة. تشمل أنواع الطلبات التي يمكن تقديمها عبر رقم تواصل التعليم:

• الاستفسارات المتعلقة بالخدمات التعليمية أو الإجراءات الإدارية.
• اقتراحات تطويرية تهدف إلى تحسين البيئة التعليمية.
• الشكاوى التي يتم تفحصها بواسطة لجنة مختصة لضمان المعالجة السريعة.
• تسهيل ترتيب لقاءات بين المستفيدين ومسؤولي الوزارة وفق الأولوية.
• حجز مواعيد زيارة للمقر الرئيسي للوزارة، لضمان التنظيم وتوفير الوقت.

يضمن هذا النظام تغطية شاملة لجميع فئات المستفيدين، بما في ذلك الطلاب والمعلمين وكذلك الإدارات التعليمية والملحقيات الثقافية المنتشرة في المملكة.

قنوات رقم تواصل التعليم والتغطية الإقليمية لخدمة تواصل

يطرح رقم تواصل التعليم مع عدة قنوات متنوعة تضمن وصول الخدمة إلى كافة المستفيدين في مختلف مناطق المملكة، مع إمكانية الحصول على الدعم من:

• المركز الموحد للاتصال عبر الرقم 19996.
• البوابة الإلكترونية الرسمية لخدمة تواصل على موقع وزارة التعليم.
• تطبيق الهواتف الذكية الذي يسهل عمليات التواصل والمتابعة في أي وقت.
• المقر الرئيسي في الرياض، الذي يستقبل المستفيدين في أوقات العمل الرسمية.
• الهاتف الثابت 0114753000 كخيار إضافي للمتابعة.

وتتضمن الخدمة تغطية شاملة لإدارات التعليم في مختلف مناطق المملكة مثل الرياض، جدة، مكة المكرمة، المدينة المنورة، الشرقية، القصيم، نجران، جازان، بالإضافة إلى الإدارات بالمحافظات كطرائف، ينبع، القريات، الأفلاج، الليث، بيشة، والزلفي. هذه المنظومة تضمن أن يصل الدعم لكل مكان عبر شبكة متكاملة من الخدمات.

تُعزز هذه التغطية قدرة الوزارة على تقديم خدمة متواصلة لجميع المستفيدين، وبشكل يضمن تلبية متطلبات كل منطقة بما يتناسب مع خصوصياتها.

يمثل رقم تواصل التعليم جزءًا من استراتيجية وزارة التعليم لدعم رؤية 2030، حيث يسهم في تعزيز «وطن طموح» بتفعيل قنوات اتصال شفافة بين المواطنين والجهات الحكومية، مع التركيز على جودة مخرجات التعليم ورفع مستوى رضا المستفيدين. تدعم هذه الخدمة أيضًا محور «اقتصاد مزدهر» من خلال المتابعة المستمرة للتحديات التعليمية وتقديم إحصائيات وتقارير دورية تساعد في اتخاذ قرارات مدروسة تخدم التنمية الشاملة.