مشكلة تسجيل الدخول.. توقف خاصية “راتبك لحظي” يعرقل مستخدمي منظومة الأغراض الشخصية

تُعد مشكلة عدم ظهور خاصية “راتبك لحظي” في منصة منظومة الأغراض الشخصية من أبرز التحديات التي يواجهها عدد كبير من الموظفين في ليبيا، خاصة بعدما أطلقت وزارة المالية ومصرف ليبيا المركزي هذه الخدمة حديثًا، بهدف تسريع صرف المرتبات عبر المنصة الإلكترونية وربطها بالحسابات المصرفية للموظفين.

ما المقصود بخدمة “راتبك لحظي” وكيف تسهل صرف المرتبات عبر المنصة الإلكترونية؟

أعلنت وزارة المالية الليبية بالتعاون مع مصرف ليبيا المركزي عن إطلاق خدمة “راتبك لحظي” ضمن منظومة الأغراض الشخصية، والتي تتيح للموظفين استلام رواتبهم بسرعة مباشرة عبر المنصة الإلكترونية، دون الحاجة للانتظار لفترات طويلة أو خوض إجراءات معقدة؛ حيث تهدف هذه الخدمة إلى تسريع عملية صرف المرتبات وضمان وصولها مباشرة إلى حسابات الموظفين المصرفية أو البطاقات المرتبطة، مما يحسن من تجربة الموظف ويعزز من كفاءة النظام المالي الحكومي.

الأسباب التي تؤدي إلى عدم ظهور خاصية “راتبك لحظي” عند تسجيل الدخول إلى منصة منظومة الأغراض الشخصية

واجه عدد كبير من الموظفين مشكلة عدم ظهور خيار “راتبك لحظي” عند تسجيل الدخول على حساباتهم الإلكترونية، ويرجع ذلك إلى عدة أسباب يمكن تحديدها كما يلي:

• تأخر تحديث البيانات داخل النظام، خصوصًا للحسابات الجديدة التي لم تُدمج بعد بشكل كامل ضمن المنظومة.
• خطأ في إدخال البيانات مثل الرقم الوطني أو رقم الحساب المصرفي، مما يؤدي إلى عدم تطابق المعلومات.
• تنفيذ تحديثات أو صيانة على المنصة قد توقف بعض الخدمات مؤقتًا.
• تفعيل الخدمة بشكل تدريجي حسب القطاعات المختلفة، فبعض الجهات والمؤسسات الحكومية لم تدرج موظفيها بعد.
• استخدام متصفح غير مدعوم أو ضعف الاتصال بالإنترنت أثناء محاولة تسجيل الدخول قد يؤثر سلبًا على ظهور الخدمة.

خطوات عملية مُقترحة لحل مشكلة عدم ظهور “راتبك لحظي” على منصة منظومة الأغراض الشخصية

يمكن للموظف تطبيق عدد من الإجراءات البسيطة التي قد تحل المشكلة دون الحاجة إلى تدخل الدعم الفني، وتلخص هذه الخطوات فيما يلي:

1. تحديث صفحة المتصفح أو تجربة متصفح آخر مثل Google Chrome أو Firefox لضمان توافق أفضل مع المنصة.
2. مسح ذاكرة التخزين المؤقت (Cache) وملفات الكوكيز ثم إعادة تسجيل الدخول.
3. التحقق بدقة من صحة جميع البيانات المدخلة، مثل الرقم الوطني ورقم الحساب المصرفي ورقم الهاتف المرتبط.
4. محاولة تسجيل الدخول في أوقات مختلفة لتجنب تأثير ضغط الاستخدام على المنصة.
5. التأكد من أن جهة العمل أو القطاع التابع له الموظف مُدرج بالفعل ضمن منظومة “راتبك لحظي”.
6. في حال استمرار المشكلة، يُفضل التواصل مع الدعم الفني لوزارة المالية عبر أرقام خدمة العملاء أو البريد الإلكتروني الرسمي.

موعد تفعيل خدمة “راتبك لحظي” لجميع الموظفين وتوضيح العلاقة بين تحديث المنظومة والخدمة

أوضحت وزارة المالية أن تفعيل خدمة “راتبك لحظي” يحدث بشكل تدريجي، حيث بدأت المرحلة الأولى بالقطاعات الكبرى مثل التعليم والصحة، ثم يتم إدراج الجهات الأخرى تباعًا؛ لذلك فإن عدم ظهور الخدمة لبعض الموظفين هو أمر طبيعي في هذه المرحلة، وينتظر تحديث بياناتهم ضمن المنظومة الوطنية لتظهر لهم الخدمة لاحقًا دون عوائق.

توضح هذه الخطوات والأسباب أن مشكلة عدم ظهور خاصية “راتبك لحظي” في منصة منظومة الأغراض الشخصية ليست دائمة، بل ترتبط غالبًا بتحديثات النظام أو خطوات إدارية خاصة بكل قطاع، مما يدعو الموظفين إلى متابعة التحديثات الرسمية والصبر لحين استكمال إدراجهم في الخدمة.