5 طرق للإبلاغ.. كيف تحمي صحة المواطنين من السلع منتهية الصلاحية بسهولة؟

تُعد الطرق الفعّالة للإبلاغ عن السلع منتهية الصلاحية من أهم الخطوات للحفاظ على سلامة المواطنين وضمان بيئة تجارية صحية، وتُعتبر هذه الوسائل أساسية لمكافحة انتشار المنتجات غير الصالحة للاستهلاك التي قد تهدد الصحة العامة.

أفضل الطرق للإبلاغ عن السلع منتهية الصلاحية لدى جهاز حماية المستهلك

يتيح جهاز حماية المستهلك في مصر عدة قنوات يمكن من خلالها تقديم بلاغ رسمي عند مواجهة بيع سلع منتهية الصلاحية، من بينها الاتصال المباشر بالخط الساخن على الرقم 19588، وهو وسيلة سهلة وسريعة للتواصل مع الجهات المختصة. ويمكن كذلك التبليغ عبر الموقع الرسمي للجهاز من خلال تعبئة نموذج الإبلاغ المخصص لذلك، مما يسهل العملية للمستهلكين الذين يفضلون التعامل الإلكتروني.
كما يوجد خيار الإبلاغ عبر برنامج واتساب عن طريق إرسال الاسم على الرقم 01577779999، حيث يتم توجيه المستخدمين لملء استمارة الشكوى بشكل مبسط. يضاف إلى ذلك إمكانية تنزيل تطبيق جهاز حماية المستهلك من متاجر Google Play وApple Store، وقد صُمّم التطبيق لتمكين المستخدمين من تقديم الشكاوى والمتابعة بسهولة في أي وقت.
وأخيرًا، يمكن للمستهلكين إرسال تفاصيل الشكوى عبر الفاكس على الرقم 0233055753، وهو خيار بديل لمن لا يفضلون الوسائل الرقمية أو الهاتفية.

خطوات ضرورية عند الإبلاغ عن بيع سلع منتهية الصلاحية لضمان قبول الشكوى

لا تقتصر الطرق على تقديم الشكوى فقط، بل ينبغي على كل من يرصد بيع سلع منتهية الصلاحية اتباع مجموعة من الإرشادات التي تعزز من قوة البلاغ وتساعد في معالجته بكفاءة؛ أولها جمع الأدلة المهمة التي تشمل حفظ المنتج ذاته في عبوته الأصلية، إضافة إلى الفاتورة أو إيصال الشراء، إذ تُعتبر هذه الوثائق دليلاً قاطعاً على التوقيت ومصدر السلعة.
عقب تقديم الشكوى، يتواصل فريق التحقيق مع المبلغ في فترة وجيزة لمتابعة سير الإجراءات والتأكد من صحة المعلومات، وهذا التواصل مهم لتمكين المستهلك من متابعة تطورات الشكوى وضمان اتخاذ الإجراءات المناسبة بحق المخالفين.

كيفية ضمان سلامة المستهلك من مخاطر السلع منتهية الصلاحية

الحفاظ على سلامة المستهلك من خطر التعرض لسلع منتهية الصلاحية يتطلب تعاونًا مجتمعيًا مؤكداً، ويأتي الإبلاغ باعتباره خطوة محوربة في هذا الإطار. كما يعمل جهاز حماية المستهلك على توعية المواطنين وتشجيعهم على الإبلاغ عن مثل هذه المخالفات للحفاظ على الصحة العامة.
الإبلاغ عن السلع منتهية الصلاحية يُساهم في كشف المحلات المخالفة التي قد تضر المستهلكين وبث روح المسؤولية في سوق التجزئة، إلى جانب تعزيز الرقابة وتحسين جودة المنتجات المعروضة في المحال والمتاجر.
من الضروري إدراك أن التعامل الجدي مع السلع المنتهية الصلاحية يحمي الأسر ويدعم الاقتصاد من الخسائر المحتملة نتيجة أضرار صحية قد تترتب على الإهمال التجاري.