اتخذ الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إجراء جديدة لحفظ حقوق المواطنين وتجنب المكالمات الإزعاجية، حيث أطلق سلسلة من الخطوات التنظيمية والتقنية التي تعزز القدرة على معرفة هوية المتصلين عبر الهاتف المحمول أو التليفون الثابت، مما يسهم في حماية خصوصية المستخدمين والحد بشكل فعال من الإزعاج الناتج عن المكالمات غير المرغوبة.
إجراء جديدة لحفظ حقوق المواطنين وتعزيز الشفافية في خدمات الاتصالات
شهد قطاع الاتصالات في مصر تطويرًا نوعيًا بعد إعلان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إجراء جديدة لحفظ حقوق المواطنين وتجنب المكالمات الإزعاجية، التي يمثلها رفع مستوى الشفافية بين مزودي الخدمات والمستخدمين؛ حيث تم الأخذ في الاعتبار الشكاوى التي قدمها المواطنين لتمكينهم من التعرف بدقة على هوية المتصلين، سواء عبر الهاتف المحمول أو التليفون الثابت، مما يعزز ثقتهم في خدمات الاتصالات ويخفف من قلقهم بشأن المكالمات المزعجة التي باتت تعكر صفو حياتهم اليومية.
تفاصيل إجراء جديدة لحفظ حقوق المواطنين تشمل خدمة إظهار هوية المتصل وتعزيز الحماية
تأتي الإجراءات التي أعلنها الجهاز ضمن إجراء جديدة لحفظ حقوق المواطنين وتجنب المكالمات الإزعاجية، التي تضمنت إطلاق خدمات متطورة تهدف للكشف عن هوية المتصل بدقة وكفاءة، ومن بين هذه الخطوات:
- بدء تفعيل خدمة إظهار رقم التليفون الثابت، التي تسمح للمستخدمين بمعرفة اسم الجهة المتصلة فور تلقي المكالمات، حتى عندما تكون المكالمات ترويجية؛ مما يمنح المستخدم حق الاختيار بقبول أو رفض المكالمات اعتمادًا على هوية المتصل.
- إيقاف وتشغيل أنظمة تحكم صارمة على الأجهزة التي تستخدم خطوط غير مسجلة بخدمة «المكالمات الترويجية» وتكرر استخدامها في إرسال مكالمات إزعاجية على جميع الشبكات، بما يضمن الحد من سوء الاستخدام.
- تطوير خدمة إظهار هوية المتصل لتضمين صفة المتصل أو وظيفته، وهو أمر مهم خصوصًا للمكالمات الواردة من الإعلاميين، ومقدمي خدمات التوصيل، والعاملين في مجال التبرعات، مما يضفي مزيدًا من الشفافية على نوعية المكالمات الواردة.
- فرض حظر نهائي على المشتركين الذين يثبت سوء استخدامهم لخطوط غير مسجلة عبر إجراء مكالمات ترويجية مخالفة، بالإضافة إلى منعهم من الحصول على خطوط جديدة مستقبلًا حتى لو كانت خطوطهم شخصية أو غير تجارية.
أهمية إجراء جديدة لحفظ حقوق المواطنين وتأثيرها على تقليل المكالمات الإزعاجية
تُعد إجراء جديدة لحفظ حقوق المواطنين وتجنب المكالمات الإزعاجية خطوة مهمة نحو توفير بيئة اتصالات أكثر أمانًا وشفافية للمستخدمين، إذ تعمل على تحقيق عدة أهداف حيوية:
– حماية خصوصية مشتركين خدمات الاتصالات من خلال كشف هوية المتصل بشكل واضح، مما يتيح للمستخدم اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن الرد أو التجاهل.
– تقليل حالات الإزعاج عبر تطبيق عقوبات فعالة وحاسمة على المتسببين في المكالمات غير المرغوبة التي تستنزف وقت الأفراد وتهدر موارد الشبكة.
– التشديد على ضرورة تسجيل خطوط المكالمات الترويجية والرقابة عليها، مما يخلق نظام إشرافي متكامل يمنع استغلال هذه الخدمة في أنشطة غير قانونية أو مزعجة.
| الإجراء | الفائدة |
|---|---|
| إظهار رقم التليفون الثابت واسم المتصل | تعريف المستخدم بالجهة المتصلة، ومساعدته في تجنب المكالمات غير المرغوبة |
| إيقاف الأجهزة التي تستخدم خطوط غير مسجلة بشكل متكرر | خفض معدل المكالمات الإعلانية المزعجة وحماية الشبكة من سوء الاستخدام |
| توسيع خدمة إظهار هوية المتصل مع ذكر الوظيفة والصفة | زيادة الشفافية في المكالمات المهمة مثل الإعلام والتوصيل والتبرعات |
| منع المشتركين المخالفين من الحصول على خطوط جديدة | النأي الكامل عن الأفراد المخالفين لضمان حقوق المستخدمين والحد من المخالفات |
تهدف إجراءات تنظيم الاتصالات إلى توفير تجربة استخدام أكثر أمانًا وراحة للجميع، حيث يشكل الكشف الدقيق عن هوية المتصل حجر الزاوية لضمان عدم تكرار المكالمات الإزعاجية، وهذا ينعكس إيجابيًا على المجتمع ككل، ويحفز المستخدمين على تبني خدمات الاتصالات بثقة أعلى والتمتع بحماية حقيقية لحقوقهم دون قلق أو ارتياب.
