حساب المواطن والرقم الموحد هما القنوات الأساسية للتواصل مع برنامج الدعم المالي الحكومي، الذي يتيح للمستفيدين الاستعلام عن حالة الطلب، خطوات التسجيل، تقديم الشكاوى، إضافة إلى متابعة الدعم المخصص بدقة وشفافية متناهية.
كيفية التواصل مع حساب المواطن عبر الرقم الموحد 19912 وخدماته المتنوعة
يُقدم رقم حساب المواطن الموحد 19912 وسيلة سهلة ومباشرة للتواصل مع فريق الدعم، وتتوفر هذه الخدمة طوال أيام الأسبوع من الأحد حتى الخميس، من الساعة 8 صباحًا وحتى 8 مساءً؛ مع التأكيد على ضرورة استخدام رقم الجوال المسجل في بيانات البرنامج لضمان حماية الخصوصية وسرية المعلومات. ويمكّن البرنامج المستفيدين الذين تم حذف حساباتهم من إعادة التسجيل مرة أخرى بعد مرور 90 يومًا، مما يضمن استمرارية الاستفادة دون أي انقطاع في الدعم. كما يشترط البرنامج تقديم مستندات تثبت استقلالية الفرد المستقل وفق ضوابط محددة، لتسهيل إجراءات التحقق من الأهلية والاستحقاق بدقة عالية.
التسجيل للفرد المستقل في حساب المواطن ومتطلبات إثبات الاستقلالية عبر المستندات المعتمدة
يتيح برنامج حساب المواطن للفرد المستقل إمكانية التسجيل باستخدام مستندات تثبت الاستقلالية باسم المتقدم مثل فاتورة الإيجار، حتى في حالة عدم توفر عقد إيجار إلكتروني؛ كما يوفّر القسم الخاص بالمرفقات في بوابة البرنامج الإلكترونية إمكانية رفع المستندات المعتمدة اللازمة لإكمال ملف التسجيل. وبالنسبة لنتائج الأهلية، أعلن حساب المواطن صدور نتائج أهلية الدورة 94 الخاصة بشهر سبتمبر 2025، ويمكن للمستفيدين الاطلاع عليها بسهولة من خلال التطبيق الرسمي أو الموقع الإلكتروني، مما يساعد على متابعة حالة الدعم وحصر المستحقين بشكل دوري ومنتظم.
كيفية الاطلاع على نتائج أهلية حساب المواطن وحساب الدعم التقديرية بدقة ووضوح
يحرص برنامج حساب المواطن على مراجعة البيانات بانتظام لكل دفعة دعم مالية قبل الصرف، حيث يُصرف الدعم اعتمادًا على صحة البيانات المحدثة لضمان استحقاق المستفيد. للإطلاع على قيمة الدعم الشهري بشكل تقريبي، يوفر البرنامج حاسبة الدعم التقديرية على الموقع الإلكتروني التي تتيح للمستخدمين الخطوات التالية:
- زيارة الموقع الرسمي لحساب المواطن
- الانتقال إلى حاسبة الدعم التقديرية
- إدخال عدد التابعين تحت 18 سنة
- إدخال عدد التابعين فوق 18 سنة
- إدخال إجمالي الدخل الشهري للأسرة ثم الضغط على حساب
- عرض قيمة الدعم، وحدود الإعفاء من التناقص، والحد المانع للدخل
كما يمكّن تطبيق حساب المواطن عبر الهواتف الذكية المستخدمين من الدخول إلى حساباتهم الشخصية ومتابعة الدعم، من خلال خيار “استعلام” عبر إدخال رقم الهوية الوطنية، مما يُسهل مراجعة مبلغ الدعم وتاريخ الإيداع. ولاستفادة أكبر، يوفر مركز الاتصال الموحد على الرقم 199090 خدمة الرد على الاستفسارات، مع اختيار اللغة العربية ثم خدمة “حساب المواطن”، حيث تساعد التعليمات الصوتية ممثل الخدمة في تزويد المستفيد بالمعلومات المطلوبة بعد إدخال رقم الهوية.
| الخدمة | التفصيل |
|---|---|
| التواصل عبر الرقم الموحد | 19912 من الأحد إلى الخميس من 8 صباحًا حتى 8 مساءً |
| إعادة التسجيل | مسموح بعد 90 يومًا من حذف الحساب |
| الردود والاستفسارات | عبر التطبيق والموقع الإلكتروني لحساب المواطن |
| الاستعلام عن الدعم | التطبيق، الموقع الإلكتروني، مركز الاتصال 199090 |
