«الشربينى» يزور المقر الرئيسي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري الآن

زار المهندس شريف الشربيني، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، مقر صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري لمتابعة آخر تطورات المبادرة الرئاسية “سكن لكل المصريين” التي تستهدف محدودي ومتوسطي الدخل، حيث حرص الوزير على الاطلاع عن كثب على الإنجازات والخطط المستقبلية للصندوق في توفير وحدات سكنية مناسبة للمواطنين.

متابعة مستمرة لتطوير المبادرة الرئاسية سكن لكل المصريين ودعم محدودي الدخل

بدأت زيارة الوزير بعقد اجتماع مهم مع قيادات صندوق الإسكان الاجتماعي، حضره الرئيس التنفيذي مي عبد الحميد وعدد من المسؤولين، حيث تم استعراض مجهودات العاملين والتأكيد على دورهم الفاعل في تقديم حلول سكنية ملائمة، خاصة في ظل التزام الصندوق بتحقيق أهداف المبادرة الرئاسية. شهد الاجتماع مناقشات موسعة حول الخطط المستقبلية التي يستعد لها الصندوق، مع تأكيد الوزير على دعم الوزارة الكامل لتيسير وصول خدمات الصندوق بشكل متميز يرضي كافة المستفيدين.

تحسينات إدارية وتقنية ترفع كفاءة صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري

بعد الاجتماع، قام الوزير بجولة تفقدية داخل المقر الرئيسي، حيث قدمت مي عبد الحميد شرحًا مفصلاً عن الإجراءات الجديدة التي ساهمت في رفع جودة العمل بالصندوق، مما مكّنه من الحصول على ثلاث شهادات أيزو عالمية تشمل “ISO 9001 لإدارة الجودة”، و”ISO 14001 لإدارة البيئة”، و”ISO 45001 للسلامة والصحة المهنية”، مما يعكس التزام الصندوق بمعايير عالمية في تقديم خدماته.

كما تم توضيح سير العمل الإلكتروني الخاص باستقبال طلبات المواطنين، حيث يعتمد الصندوق بالكامل على نظام رقمي يضمن سرعة التعامل مع طلبات الحصول على وحدات سكنية دون الحاجة للتواصل المباشر مع الموظفين. بالإضافة إلى ذلك، تعمل الوحدة المختصة بملف “الإيجار والسكن البديل” على دراسة طلبات المستأجرين المشمولين بالقانون رقم 164 لسنة 2025، مع إطلاق منصة إلكترونية مخصصة لاستقبال الطلبات من أكتوبر القادم ولمدة ثلاثة أشهر.

منظومات إلكترونية متطورة للتواصل وحل الشكاوى وضبط مخالفات الإسكان الاجتماعي

ركزت الجولة كذلك على منظومة الشكاوى والاستفسارات التي تلقتها إدارة الصندوق منذ انطلاقها، حيث استقبلت أكثر من 241 ألف شكوى وأكثر من 160 ألف استفسار، وتم الرد على ما يزيد عن 99% منها، مما يبرز حرص الصندوق على الاستجابة السريعة وحماية حقوق المواطنين بشكل فعال.

كما استعرضت مي عبد الحميد الإجراءات الرقمية الجديدة للتصدي لمخالفات قانون الإسكان الاجتماعي، حيث تم تدشين نظام رقمي خاص بالتصالح يتعاون مع مأموري الضبط القضائي من مديريات الإسكان وأجهزة المدن الجديدة، وقد تم تحرير أكثر من 10,775 محضرًا، صدرت أحكام بالإدانة في 3,045 منهم، فيما ما زالت باقي القضايا قيد النظر.

يُذكر أن الصندوق يتيح قنوات متعددة للتواصل منها:

• الصفحات الرسمية على منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، تويتر، يوتيوب، وإنستجرام
• الموقع الإلكتروني www.shmff.gov.eg
• منصة الشكاوى الإلكترونية https://cservices.shmff.gov.eg/SHAKWA
• مراكز خدمة العملاء وأرقام الاتصال المختصرة 5999، 5777، 1188 من الهاتف المحمول، و090071117 من الخط الأرضي

هذا التطور يعكس التزام الدولة في تحقيق الحق الدستوري في السكن، مع تسهيل الإجراءات أمام المواطنين، ليكون بإمكان محدودي ومتوسطي الدخل الحصول على وحدات سكنية تحقق لهم الرفاهية والاستقرار المطلوبين.