حساب المواطن والرقم الموحد يمثلان عنصرًا حاسمًا لمتابعة المستفيدين والتواصل مع برنامج الدعم المالي الحكومي؛ حيث يتيحان التحقق من حالة الطلبات، ومعرفة خطوات التسجيل، وتقديم الشكاوى بشكل شفاف وواضح، ويتطلب التعامل الصحيح مع الرقم الموحد وأدوات التواصل الإلكترونية لضمان استمرارية الدعم بسهولة ويسر.
أفضل طرق التواصل مع حساب المواطن عبر الرقم الموحد 19912 لخدمات الدعم المباشرة
يُعتبر الرقم الموحد 19912 الوسيلة الأساسية للتواصل المباشر مع فريق الدعم في برنامج حساب المواطن؛ إذ يمكن للمستفيدين الاتصال به من الأحد حتى الخميس، بدءًا من الثامنة صباحًا وحتى الثامنة مساءً. يُشترط أن يكون الاتصال من خلال رقم الجوال المسجل في حساب المستفيد، ما يضمن خصوصية البيانات وسرية المعلومات، ويُسهم في توفير دعم فعال وسريع دون تعقيدات. كما يتيح البرنامج إمكانية إعادة التسجيل للأشخاص الذين تم حذف حساباتهم بعد مرور 90 يومًا على فترة الإيقاف، مما يحافظ على استمرار الدعم دون انقطاع. ويشترط حساب المواطن تقديم مستندات رسمية تُثبت استقلالية الأفراد المستقلين، وفق معايير محددة تعزز دقة التحقق من الأهلية وتضمن وصول الدعم للمستحقين فقط.
كيفية التسجيل الفردي المستقل في حساب المواطن ومتطلبات إثبات الاستقلالية الرسمية
يوفر حساب المواطن فرصة التسجيل للأفراد المستقلين من خلال رفع مستندات رسمية تثبت واقع الاستقلالية، مثل فاتورة الإيجار التي تكون باسم المتقدم، حتى دون توفر عقد إيجار معتمد إلكترونيًا. يتم رفع هذه الوثائق عبر قسم المرفقات في بوابة حساب المواطن، ما يسهل استكمال عملية التسجيل بشكل سلس وواضح. وقد أعلن البرنامج مؤخرًا صدور نتائج الأهلية للدورة رقم 94 لشهر سبتمبر 2025، والتي يمكن الاطلاع عليها من خلال التطبيق أو الموقع الإلكتروني، الأمر الذي يعزز متابعة حالة الدعم ويضمن تحديد المستحقين بدقة ومنتظمة.
كيفية الاطلاع على نتائج أهلية حساب المواطن وحساب الدعم التقديرية بطريقة سهلة وواضحة
يحرص حساب المواطن على تحديث معلومات المستفيدين بانتظام قبل كل دورة صرف، لضمان دقة توزيع الدعم بناءً على بيانات حديثة وصحيحة. يمكن للمستفيدين تقدير قيمة الدعم الشهري بشكل تقريبي عبر استخدام حاسبة الدعم التقديرية المتوفرة على الموقع الرسمي، وذلك باتباع الخطوات التالية:
- زيارة الموقع الرسمي لحساب المواطن
- الانتقال إلى قسم “حاسبة الدعم التقديرية”
- إدخال عدد التابعين تحت سن 18 سنة
- إدخال عدد التابعين فوق سن 18 سنة
- تحديد إجمالي الدخل الشهري للأسرة والضغط على زر “حساب”
- عرض قيمة الدعم مع توضيح حدود الإعفاء من التناقص والحد المانع للدخل
كما يمكن الاستعلام عن الدعم عبر تطبيق حساب المواطن على الهواتف الذكية باستخدام رقم الهوية الوطنية، ما يسهل معرفة قيمة الدعم وتاريخ إيداعه بسرعة أكبر. إلى جانب ذلك، يقدم مركز الاتصال الموحد رقم 199090 خدمة الرد على الاستفسارات؛ حيث يمكن للمستفيد الاتصال واختيار اللغة العربية، ثم الضغط على خيار “حساب المواطن” ليتم توجيه المتصل عبر التعليمات الصوتية أو ممثل الخدمة للحصول على المعلومات المطلوبة عقب إدخال رقم الهوية.
| الخدمة | التفاصيل |
|---|---|
| التواصل عبر الرقم الموحد 19912 | من الأحد إلى الخميس، من 8 صباحًا حتى 8 مساءً |
| إعادة التسجيل | مسموح بعد 90 يومًا من حذف الحساب |
| الردود والاستفسارات | عبر التطبيق والموقع الإلكتروني لحساب المواطن |
| الاستعلام عن الدعم | التطبيق، الموقع الإلكتروني، مركز الاتصال 199090 |
