الآن طريقة استرجاع الأموال المحولة بالخطأ عبر تطبيق انستاباي مصر 2025

استرجاع الأموال المحولة بالخطأ على تطبيق انستاباي Egypt من الموضوعات التي تهم كثيرًا المستخدمين في ظل الاعتماد المتزايد على التحويلات المالية الإلكترونية، لذا من الضروري معرفة الخطوات الفعالة لاستعادة المبالغ بسهولة وسرعة عند وقوع هذا الخطأ.

كيفية استرجاع الأموال المحولة بالخطأ على تطبيق انستاباي Egypt بطرق سهلة وموثوقة

أول خطوة لاسترجاع الأموال المحولة بالخطأ تتمثل في التواصل السريع مع المستلم لطلب إرجاع المبلغ، وغالبية الحالات تشهد تجاوبًا إيجابيًا؛ لكن في حال عدم الاستجابة، ينبغي الاتصال بخدمة عملاء تطبيق انستاباي على رقم 15989 للإبلاغ عن الرقم المرجعي للمعاملة وتقديم شكوى رسمية للمطالبة باسترجاع الحوالة. كما يمكن التوجه إلى خدمة عملاء البنك المشترك في الخدمة عبر التطبيق لطلب المساعدة الرسمية. وإذا لم يتم الحل عبر هذه القنوات، يصبح من اللازم رفع شكوى رسمية لدى البنك المركزي المصري، وقد تستدعي الإجراءات اتخاذ بلاغ رسمي للجهات المختصة بالتحقيق في الأمر.

مميزات تطبيق انستاباي Egypt وخدماته المالية التي تزداد طلبًا في 2025

يعتبر تطبيق انستاباي Egypt من أبرز الأدوات المالية التي تقدم للمستخدمين مجموعة متكاملة من الخدمات تشمل متابعة أرصدة الحسابات المصرفية، تحويل الأموال، ودفع فواتير الكهرباء والمياه والغاز والهاتف، بالإضافة إلى إمكانية التبرع ومراجعة كشف حساب المعاملات بسهولة. ابتداءً من 1 أبريل 2025، بدأ التطبيق بتطبيق رسوم جديدة على التحويلات تصل حتى 20 جنيهًا كحد أقصى، مع منح 10 عمليات استعلام عن الرصيد شهريًا مجانًا، ثم تطبيق رسوم قدرها 50 قرشًا لكل استعلام إضافي بعد استهلاك المخصص المجاني.

الرسوم وحدود التحويلات على انستاباي Egypt وتفاصيل تطبيقها بدقة

تُخصم رسوم التحويل فقط من المرسل دون تحمل الطرف المستقبل أي تكلفة، وتتوزع الرسوم على النحو التالي:

يصل الحد الأقصى لقيمة المعاملة الواحدة إلى 70 ألف جنيه، ولا يتجاوز إجمالي التحويلات اليومية 120 ألف جنيه، مع حد شهري يصل إلى 400 ألف جنيه؛ فمثلًا عند تحويل 100 ألف جنيه، يتم التنفيذ على مرحلتين: الأولى 70 ألف جنيه برسم 20 جنيهًا، والثانية 30 ألف جنيه برسوم 20 جنيهًا إضافية، ما يجعل إجمالي الرسوم 40 جنيهًا. يحرص تطبيق انستاباي على تطبيق أعلى معايير الشفافية في الإفصاح عن الرسوم قبل إجراء أي معاملة، مع توفير دعم مستمر للعملاء عبر قنواته الرسمية لتعزيز ثقة المستخدمين في الخدمات المالية الرقمية المتاحة.