خلل مستمر في كاميرا هواتف Pixel يزعج المستخدمين أشهرًا دون إصلاح من جوجل

خلل كاميرا Pixel يستمر في إثارة الجدل بين مستخدمي هواتف جوجل، حيث أظهر تقرير جديد أن هذه المشكلة البرمجية تمنع حفظ الصور والمقاطع بعد التقاطها، مما يؤدي إلى فقدان لحظات قيمة دون إمكانية التعويض. رغم مرور أشهر على ظهورها الأول، لم تقدم الشركة أي تصحيح رسمي، ويشتكي العديد من الملاك من اختفاء ملفاتهم فجأة، مما يثير تساؤلات حول موثوقية هذه الأجهزة الذكية.

تجارب حقيقية تكشف وجه الخلل

روى أحد الأعضاء في منتدى ريديت قصته المؤلمة أثناء تغطية حدث عائلي بكاميرا هاتف Pixel 8 Pro، حيث بدت عملية النسخ الاحتياطي تسير بخير طوال الوقت، لكنه اكتشف صباح اليوم التالي غياب 35 صورة كاملة من جميع المجلدات، بما في ذلك المعرض الرئيسي وسطح المهملات الإلكترونية. هذه الحادثة ليست نادرة، إذ يشارك آخرون قصصاً مشابهاً عن فقدان صور عائلية ثمينة، ويلحظون أن الملفات تتعثر في مرحلة المعالجة الآلية دون الوصول إلى الحفظ النهائي. وفي معظم الحالات، يبدو الأمر كأن التقاط الصور لم يحدث أصلاً، مما يعمق الإحباط ويجعل المستخدمين يترددون في الاعتماد على الجهاز للمناسبات المهمة.

كيف يظهر خلل كاميرا Pixel وما تأثيره

يبدأ الخلل عادةً بظهور رسالة “جاري المعالجة” على الشاشة بعد التصوير، والتي تستمر لفترات غير طبيعية أو لا تختفي أبداً، مما يمنع حفظ أي محتوى جديد. إذا استمر المستخدم في التصوير خلال هذه الحالة، قد يفقد جميع الملفات اللاحقة دون إنذار مسبق، ولا توجد طريقة موثوقة لاستعادة ما ضاع. يمتد الأمر إلى الفيديوهات أيضاً، كما روى شخص فقد تسجيلاً كاملاً لرحلة نادرة عندما انقطع التسجيل فجأة بسبب خطأ غير متوقع. هذا الانتشار يجعل خلل كاميرا Pixel مصدر قلق كبير، خاصة أن الشركة لم تصدر تحديثاً يعالج السبب الجذري حتى الآن، رغم كثرة الشكاوى عبر المنصات الرقمية.

الطرازات المتأثرة بخلل كاميرا Pixel

تشمل المشكلة سلسلة واسعة من الأجهزة، بدءاً من Pixel 6 وصولاً إلى Pixel 8، مما يضع ملايين المستخدمين في موقف حرج، ويزداد الأمر سوءاً خلال فترات الاحتفالات حيث يرتفع الطلب على التصوير. لتجنب المزيد من الخسائر، ينصح الخبراء باتباع إجراءات وقائية فورية، مثل إعادة تشغيل الجهاز عند أول علامة للخلل، لكن هذا ليس حلاً دائماً يضمن السلامة. فيما يلي بعض النصائح العملية للتعامل مع المشكلة:

• تحقق من ظهور “جاري المعالجة” فوراً بعد التصوير، وأعد تشغيل الهاتف إذا استمرت.
• فعّل خيارات النسخ الاحتياطي التلقائي إلى خدمات خارجية مثل جوجل درايف لتجنب الاعتماد الكلي على الجهاز.
• تجنب التصوير المتواصل في أوضاع الإضاءة المنخفضة، حيث يزداد خطر التعثر فيها.
• قم بتحديث النظام بانتظام، حتى لو لم يكن التحديث الرسمي للخلل، لفحص أي تحسينات جزئية.
• استخدم تطبيقات خارجية للتصوير كبديل مؤقت أثناء انتظار الإصلاح.

لتوضيح التأثير على الطرازات المختلفة، إليك جدولاً يلخص بعض الحالات الشائعة:

مع استمرار الشكاوى، يبقى الأمل معلقاً على رد فعل جوجل السريع، فالثقة في منتجاتها تعتمد على حلول فعالة تغطي جميع الطرازات المتضررة قبل تفاقم الوضع.