40 مليون مستخدم.. استشارات طبية من ChatGPT وتوضيح OpenAI

ChatGPT يجذب ملايين الاستفسارات الطبية يوميًا؛ فشركة OpenAI أعلنت أن أكثر من 40 مليون مستخدم حول العالم لجأوا إليه لطلب نصائح صحية، خاصة في المناطق النائية التي تفتقر إلى الخدمات الطبية؛ هذه الأرقام تكشف عن تحول في كيفية التعامل مع المشكلات الصحية اليومية، حيث يُعد التأمين الصحي أحد أبرز المواضيع المطروحة، ومع إصدار GPT-5 في أغسطس 2025، ركزت الشركة على تعزيز القدرات المتعلقة بالرعاية الصحية لتلبية هذا الطلب المتزايد.

كم يصل إلى ChatGPT من الاستفسارات الصحية أسبوعيًا؟

في تقريرها لموقع Axios، كشفت OpenAI عن تفاصيل استخدام ChatGPT في السياق الطبي؛ يتجاوز عدد الرسائل المتعلقة بالرعاية الصحية 40 مليون رسالة عالميًا، وهي تشكل أكثر من 5% من إجمالي التفاعلات مع الروبوت؛ أما الاستفسارات الأسبوعية عن التأمين الصحي، فتبلغ بين 1.6 و1.9 مليون؛ تركز هذه الأسئلة غالبًا على مقارنة الخطط التأمينية، وكيفية التعامل مع الفواتير والمطالبات، بالإضافة إلى استيضاحات حول التغطية المتاحة؛ هذا الانتشار يعكس حاجة حقيقية لمعلومات سريعة وموثوقة في مجال يعاني من تعقيدات إدارية يومية.

دور ChatGPT في دعم المجتمعات الريفية

يبرز استخدام ChatGPT كأداة مساعدة في المناطق الريفية، حيث يصل إليه حتى 600 ألف سؤال أسبوعيًا من مستخدمين يفتقرون إلى الوصول للعيادات؛ سبعة من كل عشر محادثات تجري خارج ساعات العمل الطبي العادية، مما يجعله بديلاً متاحًا في أوقات الطوارئ؛ هذه الظاهرة تكشف عن فجوة في الخدمات الصحية، خاصة في المناطق البعيدة؛ يساعد الروبوت في تقديم إرشادات أولية، لكنه لا يحل محل الاستشارة المهنية؛ مع ذلك، يُعد هذا التوسع خطوة نحو تعزيز الوعي الصحي في أماكن محدودة الإمكانيات.

نتائج استطلاع OpenAI حول سلوك المستخدمين

أجرت OpenAI استطلاعًا في ديسمبر 2025 على 1042 بالغًا في الولايات المتحدة، لفهم كيفية تفاعل الناس مع ChatGPT في الجانب الطبي؛ أظهرت النتائج الرئيسية كالتالي:

• 55% يستخدمونه للتحقق من الأعراض الجسدية التي يشعرون بها.
• 48% يلجأون إليه لشرح المصطلحات الطبية والتعليمات المعقدة.
• 44% يستعينون به لاستكشاف خيارات العلاج المتاحة.
• نسبة أقل تركز على تجنب زيارات العيادات غير الضرورية.
• بعضهم يفضلانه لسرعة الإجابة مقارنة بالبحث التقليدي.

هذه الأرقام توضح اعتمادًا متزايدًا على الذكاء الاصطناعي للمعلومات الأساسية، مع الحاجة إلى دقة أكبر في الردود.

كيف يسد ChatGPT الفجوات في الرعاية الصحية؟

يُظهر انتشار ChatGPT نقصًا في الوصول إلى المعلومات الطبية السهلة؛ فبينما يُعد جوجل خيارًا شائعًا، إلا أنه يتطلب معرفة مسبقة بالمصطلحات للحصول على نتائج دقيقة؛ أما في المناطق ذات البنية التحتية الضعيفة، فيبتعد الكثيرون عن زيارة الأطباء للحالات البسيطة، مفضلين العلاجات الذاتية؛ يقدم الذكاء الاصطناعي معلومات مدعومة علميًا تساعد في سد هاتين الفجواتين، مما يعزز الوعي ويقلل من التأخير في الرعاية؛ ومع ذلك، تظل الموثوقية تحديًا رئيسيًا.

رغم الجهود المستمرة من OpenAI لتحسين الاستجابات الطبية، تبقى مشكلة الهلوسات في الذكاء الاصطناعي مصدر قلق حتى عام 2026؛ أي خطأ في معلومات حيوية قد يؤدي إلى مخاطر، لكن الاعتماد الواسع يدفع نحو تطوير أكثر أمانًا.