إلغاء تعاون.. السكك الحديدية توقف التعامل مع فوري

إيقاف بيع تذاكر القطارات عبر شركة فوري يأتي كخطوة حاسمة من الهيئة القومية لسكك حديد مصر، لمواجهة الممارسات غير الشرعية التي أثرت على حقوق الركاب؛ فقد لاحظت الهيئة أن بعض الوكلاء التابعين للشركة يعيدون طباعة التذاكر عدة مرات وبيعها مرة أخرى، مخالفين بذلك القوانين والتعليمات الخاصة بالبيع الإلكتروني، رغم الغرامات السابقة على الشركة لعدم تطبيق إجراءات الرقابة اللازمة.

أسباب اتخاذ قرار إيقاف بيع تذاكر القطارات عبر شركة فوري

أدى اكتشاف حالات التحايل المتكررة من قبل وكلاء شركة فوري إلى تشديد الإجراءات؛ فقد تم ضبط عدة وكلاء يستخرجون تذاكر إضافية دون الالتزام بشروط العقد، مما يعرض الركاب للخداع ويضر بالنظام العام للبيع، وأُحِيل هؤلاء الوكلاء فورًا إلى الجهات المختصة للتحقيق والعقاب القانوني المناسب؛ يهدف هذا القرار إلى تعزيز النزاهة في عملية الحجز، حيث سبق أن فرضت الهيئة غرامات على الشركة لإهمالها في منع إعادة الطباعة، لكن المخالفات استمرت، مما استدعى الإيقاف الكامل اعتبارًا من الأحد 18 يناير 2026، ليصبح بيع التذاكر عبر الشركة ووكلائها غير متاح تمامًا؛ يعكس هذا الإجراء التزام الهيئة بحماية المسافرين من أي استغلال، مع الحفاظ على تدفق الخدمات دون انقطاع.

الوكلاء المعتمدون البدائل بعد إيقاف بيع تذاكر القطارات عبر شركة فوري

تدير الهيئة عملية البيع من خلال شبكة واسعة من الوكلاء الملتزمين، الذين يلتزمون بكل شروط التعاقد لضمان سلاسة الإجراءات؛ يستمر هؤلاء في تقديم خدمات الإصدار والحجز دون تأخير، مما يوفر خيارات موثوقة للركاب الذين يفضلون القنوات الوسيطة، وتشمل هذه الجهات شركات مثل خالص والأهلي ممكن وأمان وضامن وماجيك باي وخدماتي وأو باي وطلقة وكاش كول ومصاري وأموال وموجه واسمارت باي ووقتي؛ يضمن هذا التنوع في الخيارات تغطية احتياجات مختلفة، سواء كان الحجز عبر الإنترنت أو في المواقع الجغرافية المتنوعة، مع التركيز على الامتثال الكامل لمعايير الجودة.

المنافذ المتاحة للحجز بعد الإيقاف

يوفر النظام بدائل فعالة لضمان عدم تأثر الركاب بقرار إيقاف بيع تذاكر القطارات عبر شركة فوري؛ فالمحطات تحتوي على شبابيك مفتوحة على مدار الساعة، بينما تشمل المكاتب 34 فرعًا منتشرًا في الجمهورية لتسهيل الوصول المحلي، ويُتيح الموقع الإلكتروني والتطبيق المحمول حجوزات فورية من أي مكان؛ أما القطارات المكيفة والفاخرة، فيكفي الاتصال بالرقم 1661 من الهواتف النقالة أو 09000661 من الأرضية لإكمال الإجراء، بالإضافة إلى ماكينات الحجز الذاتي في المحطات الرئيسية التي تسرع العملية دون الحاجة إلى طوابِع؛ هذه الوسائل مجتمعة تغطي جميع الاحتياجات، سواء كانت شخصية أو جماعية، مع التركيز على الراحة والكفاءة.

ولتعزيز هذه الجهود، تُسعى الهيئة لتطوير الخدمات باستمرار؛ فالاهتمام الرسمي بهذا القطاع الحيوي، الذي ينقل ملايين سنويًا، أدى إلى تحسينات جذرية في الجودة، مما يعكس التزامًا بتقديم أفضل ما يمكن للركاب.

• شبابيك المحطات المتاحة 24 ساعة يوميًا.
• مكاتب المدينة الـ34 في مختلف المناطق.
• الحجز عبر الموقع الإلكتروني الرسمي.
• تطبيق الهاتف المحمول للوصول السريع.
• الخدمة الصوتية على الرقم 1661 للقطارات الراقية.
• ماكينات الحجز الذاتي في المحطات الكبرى.