واقعة مطار المدينة.. تفاصيل أزمة طائرة مصر للطيران مع ضابط أمن سعودي

مصر للطيران تمثل واجهة وطنية تعكس قيم الشهامة والمسؤولية في أصعب المواقف التي قد يواجهها المسافرون خارج البلاد؛ إذ تداول رواد المنصات الرقمية قصة بطولية لقائد طائرة برهن فيها على سمو مهنته، محولًا رحلة العودة من المدينة المنورة إلى ذكرى لا تنسى في قلوب المصريين الذين شاهدوا الموقف مباشرة.

تفاصيل موقف قائد طائرة مصر للطيران في المدينة

تعود تفاصيل القصة التي تصدرت المشهد إلى عام 2017 حينما كان الكابتن محمد صبرة يهم بالمرور عبر بوابة الجوازات؛ فلاحظ تعاملًا حادًا من أحد أفراد الأمن بالمنطقة مع مسافر مصري كان يرافق والدته المسنة، حيث تطور الموقف إلى إلقاء وثيقة السفر أرضًا والتهديد بمنع المواطن من العودة على متن الرحلة، وهو الأمر الذي استدعى تدخلًا مباشرًا وفوريًا من قائد طائرة مصر للطيران لفض النزاع وضمان حقوق الراكب المنضبط؛ لتتحول الواقعة بمجملها إلى تضامن جماعي خلف مبدأ حماية كرامة المسافر التي يحرص عليها طاقم الناقل الوطني المصري في مختلف المطارات الدولية.

إجراءات اتخذتها مصر للطيران لحل الأزمة

اتسم تعامل ربان الرحلة بالهدوء والحزم في آن واحد لضمان عدم ضياع حق الراكب وسط أجواء مشحونة؛ حيث اتبع الكابتن محمد صبرة مجموعة من الخطوات القانونية والإجرائية التي أدت في النهاية إلى انفراج الأزمة وتأمين سفر المواطن مع والدته:

• الاستماع بدقة لشهادة الطرفين لمعرفة مسببات سوء التفاهم الذي وقع عند بوابة الختم.
• المطالبة الرسمية بالرجوع إلى كاميرات المراقبة بالمطار لإثبات عدم ارتكاب الراكب أي تجاوز.
• التواصل مع سلطة الطيران المدني السعودي لإبلاغهم بتأخر إقلاع رحلة مصر للطيران لأسباب قانونية.
• الإصرار على عدم تحرك الطائرة من مدرجها إلا بوجود الراكب المصري ووالدته داخل المقصورة.
• التنسيق مع كبار المسؤولين بمطار المدينة المنورة للتحقيق الفوري في التصرف الفردي الصادر من الجندي.

تأثير واقعة مصر للطيران على الرأي العام

لاقي تصرف قائد الرحلة تضامنًا واسعًا ليس فقط من الركاب بل من المتابعين عبر الفضاء الإلكتروني؛ مما دفع المسؤولين في المطار إلى سرعة التدخل وتسليم جواز السفر للكابتن شخصيًا ليعود الهدوء إلى أرجاء المكان، وقد أكد شهود العيان أن هذه التصرفات تعزز من ثقة المسافر في خدمات مصر للطيران التي لا تتوقف عند حدود النقل الجوي بل تمتد لحماية الإنسان؛ ولتوضيح أهم ملامح تلك الواقعة يمكن استعراض الجدول التالي:

عبر المسافرون عن شكرهم العميق لطاقم مصر للطيران من خلال التقاط صور تذكارية ونشرها تحت وسم خاص يعظم من قيمة احترام الغير؛ مشيرين إلى أن هذا السلوك الفردي لا يفسد الود مع رجال الأمن السعوديين الذين يقدمون خدمات متميزة، بل كان مجرد حادث عابر انتهى بانتصار الروح الإنسانية والمهنية التي تميز الطيار المصري.