دمج الذكاء الاصطناعي.. كهرباء ومياه دبي تطلق خدماتها عبر منصة شات جي بي تي

شات جي بي تي يمثل اليوم الواجهة الجديدة التي اعتمدتها هيئة كهرباء ومياه دبي لتعزيز تجربة المتعاملين الرقمية؛ حيث أعلنت الهيئة عن إطلاق خدماتها الرسمية عبر هذه المنصة المتطورة لتصبح أول مؤسسة خدماتية وحكومية عالميًا تتخذ هذه الخطوة السباقة في توظيف التكنولوجيا الحديثة لتسهيل الإجراءات اليومية بعيدًا عن القوالب الجامدة للمواقع التقليدية.

التحول نحو شات جي بي تي في المنظومة الحكومية

أكد معالي سعيد محمد الطاير أن دمج شات جي بي تي ضمن آليات العمل يمثل نقلة نوعية تهدف إلى إعادة ابتكار مفهوم الخدمات العامة؛ إذ تسعى الهيئة من خلال هذه المبادرة إلى تجاوز الحدود التقليدية للتواصل الرقمي وبناء منظومة متكاملة تعتمد على واجهات المحادثة الطبيعية التي تتيح للمستخدم الوصول إلى ما يحتاجه من معلومات وبيانات بمرونة عالية، وهذا التوجه يدعم بقوة مكانة دبي كحاضنة عالمية للابتكار والذكاء الاصطناعي مع التركيز على الكفاءة التشغيلية الفائقة وتطوير معايير جودة الحياة للمواطنين والمقيمين على حد سواء؛ حيث تضمن هذه التقنيات توفير بيئة عمل آمنة واستباقية تتماشى مع توجهات القيادة في استشراف مقتضيات التحول الذكي الشامل.

خدمات أساسية يوفرها شات جي بي تي للمتعاملين

تتيح المنصة الجديدة للمشتركين القيام بمجموعة من المهام الحيوية التي كانت تتطلب في السابق الدخول إلى تطبيقات مخصصة أو زيارة مواقع إلكترونية؛ مما يختصر الوقت والجهد المبذول في متابعة الاحتياجات الخدمية، ومن أبرز هذه الوظائف المتاحة حاليًا:

• الاستعلام الفوري عن قيمة الفاتورة الشهرية وموعد استحقاقها.
• الاطلاع على تفاصيل الحساب الشخصي وتحديث بيانات التواصل.
• تحديد مواقع محطات الشاحن الأخضر المخصصة للسيارات الكهربائية.
• توفير إرشادات دقيقة للوصول إلى أقرب نقطة شحن متاحة.
• معرفة مواقع مراكز إسعاد المتعاملين وساعات العمل الرسمية.

تكامل شات جي بي تي مع رؤية دبي الذكية

تستمر الهيئة في تطوير هذه التجربة من خلال توسيع نطاق العمليات التي ينفذها شات جي بي تي تدريجيًا؛ مع الالتزام الكامل بمعايير الحوكمة المعلوماتية وحماية خصوصية البيانات الشخصية، وتهدف هذه الخطوات المتلاحقة إلى جعل التفاعل مع الذكاء الاصطناعي جزءًا لا يتجزأ من نمط الحياة اليومي؛ بما يضمن استمرارية الريادة في تقديم حلول ذكية تعزز كفاءة قطاع الطاقة والمياه بصورة مستدامة.