تعديل المواعيد.. البنك المركزي يحدد موعد استقبال الجمهور داخل جميع فروع البنوك المصرية

البنك المركزي المصري يعلن رسميا عن مواعيد العمل الجديدة في كافة الفروع خلال شهر رمضان المبارك لعام 2026، حيث تقرر تنظيم ساعات استقبال الجمهور لتكون أربع ساعات فقط تبدأ من الساعة التاسعة والنصف صباحا وتستمر حتى الساعة الواحدة والنصف بعد الظهر؛ تيسيرا على المواطنين والعاملين في القطاع المصرفي.

تأثير قرار البنك المركزي على مواعيد العمل الرسمية

اعتمد البنك المركزي المصري جدولا زمنيا محددا يتناسب مع طبيعة الشهر الفضيل، حيث تبدأ ساعات العمل الفعلية للموظفين من الساعة التاسعة صباحا وتستمر حتى الثانية بعد الظهر؛ لضمان إتمام العمليات الحسابية وتسوية الدفاتر اليومية بدقة. ويهدف هذا الإجراء السنوي الذي يتخذه البنك المركزي إلى تحقيق التوازن بين تقديم الخدمات المصرفية بكفاءة عالية ومنح العاملين وقتا كافيا للالتزامات الاجتماعية والعبادات. ويسري هذا التنظيم على جميع المصارف الحكومية والخاصة والأجنبية؛ مما يتوجب على العملاء تنسيق زياراتهم للفروع لإنجاز معاملاتهم قبل وقت الإغلاق المبكر في الواحدة والنصف ظهرا. ويشدد البنك المركزي على ضرورة التزام مديري الفروع بالجودة والسرعة في إنهاء طلبات المواطنين، خاصة في ظل الزحام المتوقع خلال الأيام الأولى من الشهر.

خدمات الجمهور المرتبطة بتوقيتات البنك المركزي الجديدة

تعمل فروع المصارف في إطار الساعات الأربع المتاحة لاستقبال الجمهور على تغطية كافة الاحتياجات الأساسية من سحب وإيداع وتحويلات مالية متنوعة. ويحرص البنك المركزي على استمرارية خدمات صرف الرواتب والمعاشات دون تأخير، مع توجيه العملاء لاستخدام البدائل الرقمية لتقليل الضغط على الفروع. وتشمل أهم الخدمات التي يمكن إنجازها بعيدا عن الزحام ما يلي:

• تحويل الأموال عبر تطبيقات الهاتف المحمول الرسمية التابعة للمصارف.
• سداد فواتير المرافق والخدمات العامة من خلال منصات الدفع الإلكتروني.
• الاستعلام عن أرصدة الحسابات البنكية وكشوف الحسابات الدورية.
• إجراء عمليات السحب والإيداع النقدي عبر ماكينات الصراف الآلي المنتشرة.
• استخدام خدمة الدفع اللحظي إنستا باي لتحويل المبالغ بشكل فوري.

جاهزية الأنظمة التقنية تحت إشراف البنك المركزي

وجه البنك المركزي المصري بضرورة رفع كفاءة مراكز الاتصال لتقديم الدعم الفني للعملاء على مدار الساعة، تعويضا عن تقليص ساعات العمل الميدانية. ويوضح الجدول التالي هيكل المواعيد المعتمد رسميا من السلطة النقدية:

تأتي هذه الخطوات ضمن استراتيجية التحول الرقمي التي يقودها البنك المركزي، حيث أصبحت الأنظمة قادرة على إدارة ملايين العمليات خارج أوقات العمل الرسمية. وتراقب غرفة العمليات لدى البنك المركزي أداء النظام المصرفي يوميا لرصد أي مشكلات تقنية قد تواجه المواطنين، مع التأكيد على جاهزية ماكينات الصراف الآلي وتزويدها بالسيولة الكافية طوال الشهر الكريم لضمان استقرار المعاملات المالية والاقتصاد القومي.

يسهم الالتزام بالتوقيتات التي حددها البنك المركزي في تنظيم حركة التدفقات النقدية اليومية بانتظام وهدوء. إن توفير بيئة عمل مناسبة للموظفين مع ضمان مصالح الجمهور يعكس مرونة الجهاز المصرفي المصري وقدرته على إدارة المواسم الدينية بكفاءة. وينصح دائما بالتوجه المبكر للفروع أو الاعتماد على الحلول التكنولوجية لتجنب فترات الذروة قبل الإفطار.