هل يواجه هاتف “بيكسل 6 إيه” من غوغل مشاكل خطيرة تؤثر على تجربة المستخدم؟ تعرف على التفاصيل الآن

شهد هاتف “غوغل بيكسل 6A” حادثة جديدة رفعت تساؤلات حول سلامة بطارياته رغم التحديثات الأمنية، بعد أن أبلغ مستخدم عن احتراق هاتفه أثناء الشحن بالرغم من تثبيت تحديث تقليل حرارة البطارية الإلزامي؛ ما يسلط الضوء على استمرار مشاكل بطاريات “بيكسل 6A” وتأثيرها على المستخدمين حول العالم.

تفاصيل حادثة احتراق هاتف “بيكسل 6A” رغم تحديث تقليل حرارة البطارية

في ليلة السبت 26 يوليو/تموز، استيقظ المستخدم على رائحة دخان وضوضاء مرتفعة، ليجد هاتف “بيكسل 6A” يشتعل على الطاولة المجاورة لسريره أثناء الشحن؛ حاول سحب كابل الشحن ورمي الهاتف على الأرض المبلطة، لكن النيران انتشرت إلى أغطية السرير وتسببت في تلف مكيف هواء أرضي قريب. الجدير بالذكر أن الهاتف كان متصلًا بشاحن 45 واط مخصص لجهاز “ستيم ديك” “Steam Deck”، وقد تسبب احتراق الهاتف في تعرض المستخدم لألم في الحلق جراء استنشاق الأبخرة السامة؛ مما يبرز خطورة هذه الحوادث بالنسبة لسلامة المستخدمين وضرورة تقييم فاعلية تحديث تقليل حرارة البطارية في هواتف “بيكسل 6A”.

فشل تحديث تقليل حرارة البطارية في تقليل مخاطر اشتعال “بيكسل 6A”

رغم تثبيت تحديث برنامج أداء البطارية الإلزامي، الذي أطلقته “غوغل” في 8 يوليو/تموز بهدف تقليل مخاطر ارتفاع حرارة البطارية عبر خفض طاقتها وسرعة الشحن بعد 400 دورة شحن، لا تزال حوادث احتراق “بيكسل 6A” تتكرر؛ هذه الحادثة الأخيرة هي الخامسة خلال 12 شهرًا، والأولى بعد تطبيق التحديث، بينما وقعت الحوادث الأربعة السابقة قبل إطلاق هذا التحديث، ما يثير تساؤلات حول مدى كفاءة الإجراءات الوقائية. ومن المعروف أن مشاكل حرارة بطاريات “بيكسل 6A” بدأت تظهر منذ ديسمبر 2024، حين أبلغ مستخدم على منصة “ريديت” عن احتراق هاتفي أثناء الليل، ليتم بعدها سجل مزيد من الحالات التي دفعت “غوغل” إلى إطلاق برنامج أداء البطارية رسمياً.

خدمات وتعويضات “غوغل” وحذر الجهات الرسمية بشأن بطاريات “بيكسل 6A”

استجابةً لهذه الحوادث، توفر “غوغل” عدة حلول للمستخدمين المتضررين من مشكلات بطارية “بيكسل 6A”، وهي كما يلي:

• استبدال مجاني للبطارية عبر مراكز الخدمة المعتمدة لضمان استبدال آمن.
• تعويض مالي بقيمة 100 دولار أمريكي لكل متضرر.
• رصيد بقيمة 150 دولارًا يمكن استخدامه في متجر “غوغل” الإلكتروني.

قبل أيام من الحادث الجديد، شهد 25 يوليو/تموز صدور تحذير رسمي من لجنة المنافسة وحماية المستهلك الأسترالية، الذي نبّه إلى مخاطر بطاريات “بيكسل 6A” المرتفعة الحرارة، وقدرتها على التسبب في اشتعال أو حروق خطيرة، مع الإشارة إلى وقوع إصابات سابقة بسبب هذه المشكلة. ويذكر أن “غوغل” سابقًا واجهت مشاكل مماثلة مع إصدارات أخرى مثل “بيكسل 4A” الذي تعرض لاستدعاء أمني، وأيضًا “بيكسل 7A” الذي خضع لبرنامج إصلاح موسع بسبب انتفاخ البطارية. يكشف تقرير الشفافية لعام 2024 أن نسبة حوادث “بيكسل 6A” بلغت 0.003% فقط من مجمل الأجهزة المباعة، إلا أن خطورة كل حادثة على المستخدمين تحتم التعامل معها بجدية تامة وتقييم الإجراءات الوقائية بفعالية.