الدليل الكامل للتواصل مع الخطوط الساخنة والقنوات الرسمية للشركة القابضة لمياه الشرب
تضع الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي ملف جودة المياه على رأس أولوياتها، مؤكدة أن مياه الشرب التي تصل إلى منازل المواطنين تخضع لمعايير دولية صارمة. وتعمل الشركة من خلال منظومة رقابية متكاملة لضمان سلامة المياه، مما يتطلب تفعيل الدليل الشامل للتواصل مع الخطوط الساخنة والقنوات الرسمية لشركة القابضة لمياه الشرب في حال وجود أي استفسارات.
آليات الرقابة وضمان الجودة
تبدأ رحلة التأكد من سلامة المياه من داخل محطات التنقية، حيث تُسحب عينات دورية كل ساعة لفحص الخصائص الكيميائية والبكتريولوجية. ولا تتوقف الرقابة عند المحطات، بل تمتد عبر معامل متنقلة تجوب المحافظات للتأكد من جودة المياه في الشبكات، مع إخضاع العمليات لرقابة المعمل المرجعي لضمان المطابقة الكاملة للمواصفات الصحية العالمية.
| جهة الفحص | طبيعة الدور |
|---|---|
| معامل المحطات | تحليل العينات كل ساعة |
| المعامل المركزية | متابعة الشبكات والأحياء |
| المعمل المرجعي | الرقابة الفنية والتقييم النهائي |
كيفية التواصل مع القنوات الرسمية
تؤكد الشركة أن الحصول على المعلومات الصحيحة، سواء فيما يخص أعمال الصيانة الدورية أو انقطاعات الخدمة، يتم عبر قنواتها الموثقة فقط. كما توفر الشركة وسائل متعددة لضمان التفاعل مع المواطنين وحل مشكلاتهم بشكل فوري:
- الاتصال المباشر عبر الخط الساخن (125) المتاح على مدار 24 ساعة.
- متابعة الصفحات الرسمية الموثقة على منصات التواصل الاجتماعي.
- زيارة المواقع الإلكترونية للشركات التابعة في كل محافظة.
- التواصل عبر مكاتب خدمة العملاء المنتشرة في المراكز والمدن.
تنبيه هام يشدد على ضرورة تجاهل الشائعات التي تنتشر عبر منصات غير معلومة المصدر، فالشركة تعتمد الشفافية المطلقة في الإعلان عن كسور الشبكات أو مواعيد الربط الجديدة. إن الهدف الأساسي من هذه القنوات هو توفير المعلومة الدقيقة للمواطن وحمايته من التضليل، مع استمرار العمل على رفع كفاءة محطات المياه وتزويدها بتقنيات الرصد الحديثة.
إن التزام الشركة بتطوير البنية التحتية وتحديث معامل التحليل الرقمي يعكس حرص الدولة على توفير كوب مياه نظيف وآمن. لذا، يدعوك الدليل الشامل للتواصل مع الخطوط الساخنة والقنوات الرسمية لشركة القابضة لمياه الشرب إلى المبادرة بتقديم بلاغاتك أو استشاراتك عبر القنوات المعتمدة، لضمان استجابة سريعة ومهنية تحافظ على أمنك المائي ومصلحتك العامة بشكل مستمر.