انطلاق 156 خدمة حكومية جديدة عبر مراكز شبرا، شرم الشيخ، أسوان، والإسكندرية لتسهيل الإجراءات اليوم

تقدم مراكز خدمات مصر عبر فروعها المختلفة في شرم الشيخ، والمقطم، وأسوان، والإسكندرية نحو تقديم 156 خدمة حكومية متنوعة للمواطنين، مما يعكس الاهتمام الكبير بتطوير منظومة التخطيط والتعامل الحكومي الرقمي، في إطار سعي الدولة لتحسين جودة الخدمات وتقليل الوقت والجهد على المستفيدين.

تطور منظومة التخطيط المصرية عبر مشروع تكامل الخدمات في مراكز خدمات مصر

يعد مشروع تكامل البنية المعلوماتية المكانية من أهم المشاريع الوطنية التي تعمل على تحديث منظومة التخطيط المصرية باستخدام التكنولوجيا الحديثة مثل تصوير الأقمار الصناعية والتصوير الجوي، لإنتاج خرائط موحدة وتحسين اتخاذ القرار التنموي والاستثماري؛ ويهدف هذا المشروع إلى تحسين كفاءة الإنفاق الحكومي والموارد؛ ويشمل تطوير نظام المعلومات المالية والمصرفية في بنك الاستثمار القومي، بالإضافة إلى رفع كفاءة الأداء الحكومي بالتعاون مع هيئة النيابة الإدارية، وتطوير المراكز التكنولوجية في الأحيا والمدن الجديدة، ومكاتب الشهر العقاري. وقد ساهمت هذه الجهود في تحسين الأداء وتسهيل الحصول على الخدمات الحكومية مع بناء قاعدة بيانات موحدة تعزز من سرعة ودقة القرارات.

تحسين جودة الخدمات وتسهيل التعامل مع مراكز خدمات مصر الثابتة والمتنقلة

تتيح مراكز خدمات مصر الثابتة والمتنقلة تقديم باقة متنوعة من الخدمات الحكومية تصل إلى 156 خدمة بنهاية الربع الرابع من عام 2024-2025، ويجري العمل على زيادة العدد إلى 200 خدمة خلال العام المالي القادم، وتشمل هذه الخدمات التسجيلات بالشهر العقاري، والتوثيق، والأحوال المدنية، والنيابة العامة، والتضامن الاجتماعي، والجوازات، والمرور، والتأمينات الاجتماعية، وخدمات الدفع الإلكتروني. وقد تم افتتاح فروع في شرم الشيخ، الأسكندرية، أسوان والمقطم، كما يتم تجهيز فروع أخرى بالمحافظات، وتُسهم مراكز التكنولوجيا المتنقلة التي تم توفير 37 سيارة منها في تقليل التكدس وتحسين تجربة المواطنين؛ ما أدى إلى خفض مدة تقديم الخدمة بنسبة 60%، وسط متوسط تقديم خدمة يبلغ 30 دقيقة، مع استهداف تقليلها إلى 20 دقيقة.

تعزيز الكفاءة التشغيلية في المرافق الحكومية عبر دعم مكاتب الخدمات بمراكز خدمات مصر

تعمل مراكز خدمات مصر على دعم ورفع كفاءة عدد واسع من المرافق الحكومية التي تشمل نحو 4666 مكتب صحة إلكترونيًا، في إطار مشروع تطوير البنية المعلوماتية الصحية الذي يعزز تسجيل المواليد والوفيات وتحديث نظام التطعيمات؛ حيث تم تجهيز 2000 مكتب صحة وتوصيل 5434 مكتب تطعيم بالمنظومة الإلكترونية، مع دعم الأجهزة لمكاتب التطعيمات بمخطط لعام 2024/2025. وتشمل جهود التطوير أيضًا رفع كفاءة مكاتب ومأموريات الشهر العقاري والتوثيق، حيث تم تحديث 28 مكتبًا و293 مأمورية لتسريع إجراءات تسجيل العقارات وتحسين إيرادات الدولة. وفي موازاة ذلك، تعمل مراكز خدمات مصر على ميكنة مكاتب النيابة العامة بتسريع عمليات التقاضي بأتمتة 640 مكتبًا، وتحويل 50 مليون وثيقة إلى شكل رقمي يسهل الرجوع إليها، مع تسجيل نحو 23 ألف شكوى إلكترونية، وإنشاء أول نظام تصويت إلكتروني لتعزيز الشفافية وسهولة المشاركة في الانتخابات.

تجسد مراكز خدمات مصر نموذجًا متطورًا لتقديم الخدمات الحكومية عبر دمج التكنولوجيا وتبسيط الإجراءات، ما يسهم في تعزيز رضا المواطنين ورفع كفاءة العمل الحكومي في مختلف القطاعات، ممّا ينعكس إيجابيًا على التنمية الشاملة وجودة الحياة.