رسميًا رقم شكاوى تكافل وكرامة 2025 أون لاين.. خطوات بسيطة للتصرف عند توقف صرف الدعم

برنامج تكافل وكرامة يلقى اهتمامًا واسعًا من الأسر الأولى بالرعاية، ويزداد البحث عن رقم شكاوى تكافل وكرامة 2025 أون لاين لحل النزاعات التي قد تعيق صرف الدعم المالي.

شروط الاستحقاق لمعاش تكافل وكرامة وفق معايير وزارة التضامن الاجتماعي

يركز برنامج تكافل وكرامة على دعم الفئات الأشد احتياجًا، ويطبق شروطًا صارمة لضمان وصول الدعم إلى مستحقيه، ومنها:

• الأسر محدودة الدخل، وضرورة وجود أطفال في مراحل التعليم مع عدم توفر دخل ثابت.
• كبار السن الذين تجاوزوا 65 عامًا ولا يتقاضون معاشًا أو دخلاً ثابتًا.
• الأشخاص ذوو الإعاقة المثبتة طبيًا الذين لا يمتلكون مصدر دخل.
• الأرامل والمطلقات غير القادرات على توفير دخل ثابت أو العمل.
• العمالة غير المنتظمة التي لا تشملها التأمينات الاجتماعية ويعانون من دخل محدود.

علاوة على ذلك، يجب ألا يمتلك المتقدم أكثر من نصف فدان من الأراضي الزراعية، مع الالتزام بعدم تجاوز الحد المسموح به للدخل الشهري، إضافة إلى استيفاء المعايير الاجتماعية التي تحدد أحقية الاستفادة.

كيفية التواصل عبر رقم شكاوى تكافل وكرامة 2025 أون لاين للاستفسار والمتابعة

خصصت وزارة التضامن الاجتماعي رقمًا ساخنًا لتلقي شكاوى واستفسارات المستفيدين وهو 19680، حيث يتيح هذا الرقم تلقي البلاغات ومتابعتها بشكل دوري من خلال إعداد تقارير يومية وأسبوعية وشهرية. كما يمكن للمستفيدين الاستعلام إلكترونيًا عن حالة صرف المعاش عبر الموقع الرسمي للوزارة، مما يسهل التعرف على الموقف دون الحاجة لزيارة مكاتب الصرف.

إجراءات التعامل عند توقف صرف الدعم وخطوات الاستعلام والمتابعة

في حالة توقف صرف الدعم عبر تكافل وكرامة، يُنصح باتباع الخطوات التالية لضمان استمرارية الدعم:

• الاتصال فورًا برقم شكاوى تكافل وكرامة 19680 لشرح المشكلة بشكل واضح.
• التحقق من حالة المعاش عبر البوابة الإلكترونية للوزارة للتأكد من وجود أي تحديثات أو إعفاءات.
• زيارة منافذ الصرف الرسمية مثل فروع بنك ناصر الاجتماعي، مكاتب البريد، أو أجهزة الصراف الآلي.
• الالتزام بشروط الاستحقاق وعدم تجاوز الحد المقرر سواء في الدخل أو الممتلكات.
• متابعة الإعلانات والتعليمات الصادرة عن وزارة التضامن الاجتماعي لضمان عدم تأخر المعاشات.

يبدأ صرف معاش تكافل وكرامة لشهر أغسطس 2025 منذ يوم الجمعة 15 أغسطس، ويُتاح الاستلام من خلال فروع بنك ناصر الاجتماعي، مكاتب البريد المختلفة، وأجهزة الصراف الآلي المنتشرة في كافة المحافظات، مما يتيح سهولة وصول الدعم للمستفيدين. كما يستطيع المستفيدون الاطلاع على قيمة الزيادة الحديثة من خلال بوابة الاستعلام المتوفرة على الموقع الرسمي للوزارة، وذلك بإدخال الاسم الرباعي ورقم الهاتف، وتحديد الشهر المرغوب فيه، ثم الضغط على كلمة استعلام.

يُغطي برنامج تكافل وكرامة ما يقارب 4.7 مليون أسرة، ويصل عدد المواطنين المستفيدين إلى نحو 18 مليون نسمة، بموازنة سنوية تبلغ حوالي 54 مليار جنيه بعد زيادة قدرها 25% مؤخرًا. يوفر البرنامج دعمًا نقديًا، مشروطًا وغير مشروط، مما يسهم في تحقيق العدالة الاجتماعية وتعزيز التنمية المستدامة، عبر ربط الدعم بمؤشرات التعليم والرعاية الصحية، مما يساعد الأسر على مواجهة أعباء المعيشة وصون كرامتها.