رسميًا.. تقرير جودة خدمات شبكات المحمول للربع الثاني 2025 يكشف نتائج قياسات دقيقة لخدمات الاتصالات في مصر

جاء تقرير نتائج قياسات جودة خدمة شبكات المحمول للربع الثاني من عام 2025 ليرصد جودة خدمات الاتصالات المقدمة من المشغلين في مصر على عدة مؤشرات صوتية وبيانية مهمة. الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات حرص على تنفيذ هذه القياسات عبر اختبار عينات مكالمات صوتية وخدمات نقل البيانات على شبكة واسعة تصل إلى 162 ألف كيلومتر من الطرق الرئيسية والفرعية بين المدن والقرى، ما يعكس حرصه على تحسين الجودة حسب مؤشرات دقيقة ومدروسة.

مؤشرات جودة خدمات الاتصالات لشبكات المحمول في الربع الثاني لعام 2025

يعد قياس مؤشرات جودة خدمات الاتصالات لشبكات المحمول عاملاً حيويًّا لفهم مستوى الأداء الذي يقدمه المشغلون، خاصة فيما يتعلّق بالخدمات الصوتية ونقل البيانات، حيث تتضمن مؤشرات الجودة الصوتية ما يلي:

• مؤشر عدم بدء المكالمة: نسبة محاولات الاتصال التي لم تنجح في بدء المكالمة من إجمالي العينات خلال الفترة.

• مؤشر عدم اكتمال المكالمة: نسبة المكالمات التي انقطعت مبكرًا قبل انتهائها من إجمالي العينات.

• مؤشر الوقت اللازم لبدء المكالمة: نسبة المكالمات التي استغرقت وقتًا طويلًا للبدء الفعلي؛ ويُقاس بعدد الثواني من بدء الطلب حتى استجابة الطرف الآخر.

• مؤشر جودة صوت المكالمة: تقييم نقاء وجودة صوت الاتصال لعينات القياس خلال الفترة.

وفيما يخص جودة خدمات نقل البيانات، ركّز التقرير على:

• سرعة تنزيل البيانات: معدل أدنى 10% من العينات فيما يخص سرعة التنزيل.

• سرعة تحميل البيانات: معدل أدنى 10% من العينات فيما يخص سرعة الرفع.

تحليل نتائج جودة خدمات الاتصالات لشبكات المحمول في المناطق الجغرافية

اقتضى التقرير تحليل جودة خدمات الاتصالات لشبكات المحمول في 121 منطقة مختلفة من المدن والأحياء التي أُجريت عليها القياسات، وبالنظر إلى مؤشرات خدمات الصوت خلال يونيو 2025، فقد لوحظ ما يلي:

• فودافون: شهدت زيادة في عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة خدمات الصوت لتصل إلى 11 منطقة، بنمو نسبته 37% مقارنة بشهر أبريل.

• أورنج: تحسنت الحالة بشكل ملحوظ بتسجيل 9 مناطق تعاني من سوء الجودة، بانخفاض قدره 66% مقارنة بشهر أبريل.

• إي آند: ارتفع عدد المناطق ذات الجودة السيئة إلى 12 منطقة بزيادة قدرها 50% مقارنة بأبريل.

• وي: كذلك شهدت تحسنًا طفيفًا حيث بلغ عدد المناطق ذات الظروف السيئة 10 بمعدل تحسن 9% مقارنة بشهر أبريل.

أما مؤشرات خدمات نقل البيانات لشبكات المحمول، فكانت على النحو التالي خلال يونيو 2025:

• فودافون: زيادة كبيرة بنسبة 78% في عدد المناطق ذات ضعف جودة البيانات لتصل إلى 16 منطقة، مع تراجع متوسط سرعة التنزيل إلى 51 ميجابت/ثانية بدلاً من 53 ميجابت/ثانية في أبريل.

• أورنج: تحسن واضح بانخفاض عدد المناطق ذات سوء جودة البيانات إلى منطقتين فقط، وزيادة سرعة التنزيل إلى 55 ميجابت/ثانية بدلاً من 49 ميجابت/ثانية.

• إي آند: انخفاض في المناطق ذات المشكلات بنسبة 50% لتصل إلى 4 مناطق، مع ارتفاع سرعة التنزيل إلى 58 ميجابت/ثانية مقارنة بـ 55 ميجابت/ثانية في أبريل.

• وي: استقرار في عدد المناطق ذات نوعية الخدمة الضعيفة عند 3 مناطق، وثبات متوسط سرعة التنزيل عند 85 ميجابت/ثانية.

إجراءات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لتحسين جودة خدمات الاتصالات لشبكات المحمول

اتخذ الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عدة إجراءات لتعزيز جودة خدمات الاتصالات لشبكات المحمول وتسريع رفع مستوى الأداء في السوق المصري؛ منها:

• توسيع رقعة القياسات الميدانية لتشمل 121 منطقة جغرافية، مع زيادة مسافات القياس لتجاوز 1500 كيلومتر على طرق استراتيجية رئيسية تربط المحافظات.
• تغطية محاور رئيسية تشمل محور روض الفرج ودائري الإقليمي والأوسطي، بالإضافة إلى طرق القاهرة-الإسماعيلية، سفاجا-قنا، الزعفرانة-مرسى علم، والقطامية-السخنة وغيرها.
• اعتماد 890 محطة تغطية جديدة خلال الربع الثاني من 2025، بزيادة 14% عن نفس الفترة من العام السابق، ما يساهم في تحسين التغطية وجودة الإشارة بالمناطق المستهدفة.

تلك الإجراءات تعكس سعي الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إلى ترسيخ معايير جودة موثوقة لخدمات الاتصالات لشبكات المحمول، بناءً على قياسات دقيقة ومستمرة لضمان تقديم خدمات أفضل تلبي توقعات المستخدمين في مصر وتواكب التطورات التقنية العالمية.