يتم اليوم تفعيل رقم مجاني جديد على الواتساب لخدمة زوار الحرمين الشريفين بهدف تيسير التواصل وتوفير المعلومات الدقيقة على مدار الساعة؛ وذلك عبر الرقم (+966125746236) الذي يتيح استقبال الاستفسارات بشكل فوري وباللغتين العربية والإنجليزية.
كيفية استخدام الرقم المجاني لخدمة زوار الحرمين الشريفين عبر الواتساب
أتاحت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي رقمًا مجانيًا جديدًا يمكن للزوار من خلاله التواصل بسهولة والحصول على المعلومات اللازمة بسرعة، وذلك عبر الواتساب بشكل مباشر؛ حيث يعمل هذا الرقم على مدار اليوم طوال الأسبوع، ويقدم دعمًا لغويًا ثنائيًا يشمل اللغة العربية والإنجليزية، مما يسهل على كافة الزوار من مختلف الجنسيات الاستفادة منه دون عوائق لغوية. هذه الخدمة التجريبية تركز على توفير إجابات فورية عن الاستفسارات المختلفة المتعلقة بأداء مناسك الحج والعمرة، مما يعزز من تجربة الزائر ويسهم في تيسير مجريات الزيارة.
تعزيز التواصل مع زوار الحرمين الشريفين لتيسير أداء المناسك
تعمل الهيئة على تسهيل طرق التواصل مع قاصدي الحرمين الشريفين عبر الهاتف وقنواتها الرقمية الرسمية، وذلك لتحقيق أفضل خدمة للزوار وتمكينهم من إنجاز مناسكهم بكل سهولة ويسر؛ وقد أكدت الهيئة ضرورة استخدام الرقم المجاني الجديد كأحد الوسائل الفعالة التي تسهل على الزائرين الاطلاع على جميع الخدمات الوقائية والإرشادية المقدمة. إلى جانب ذلك، تدعو الهيئة الجميع إلى متابعة المواقع الإلكترونية وحسابات التواصل الاجتماعي الرسمية الخاصة بها للاستفادة من المعلومات والخدمات التي تسهل تجربة الزيارة، وذلك حرصًا على دعم الزائرين في كل جوانب رحلتهم الروحانية.
المزايا التي يقدمها الرقم المجاني الجديد لخدمة زوار الحرمين الشريفين
يمثل الرقم المجاني خدمة مبتكرة تجمع بين السرعة في تقديم المعلومات والدعم المباشر على مدار الساعة، ويعزز إمكانية التعامل مع الاستفسارات المختلفة بسهولة، كما يتيح التعامل بلغتين رئيسيتين تلبي احتياجات غالبية الزوار. إليكم أبرز الخدمات التي يوفرها الرقم الجديد:
- الرد الفوري على كافة الاستفسارات المتعلقة بأداء المناسك وضوابطها
- توفير إرشادات دقيقة حول الخدمات داخل المسجد الحرام والمسجد النبوي
- دعم لغوي باللغتين العربية والإنجليزية لتسهيل التواصل مع القاصدين
- العمل الدائم على مدار اليوم وطوال أيام الأسبوع لضمان الخدمة المستمرة
- الإفادة من كل التسهيلات والإرشادات عبر القنوات الرقمية الرسمية للهيئة
كما تسهم هذه الخدمة في رفع كفاءة تقديم الدعم للزوار، إذ يمكن لأي شخص الاستفادة من الرقم التجريبي الجديد بمجرد إضافته في تطبيق الواتساب، فتُتاح له فرصة طمأنة نفسه طوال فترة أداء المناسك عبر تواصل مباشر مع الجهات المعنية.
يمثل الرقم المجاني لخدمة زوار الحرمين الشريفين خطوة مميزة في تحسين تجربة الزائر، إذ يعكس حرص الهيئة على إثراء قنوات التواصل الرقمي وتوفير معلومات صحيحة ومباشرة في الوقت المناسب؛ وهذا يعزز من راحتهم ويجعل أداء المناسك أكثر تنظيماً ويسرًا.
