بعد انتهاء تعاقد العربي جروب مع توشيبا.. تأثر صيانة الأجهزة؟

صيانة ما بعد البيع أصبحت محور قلق لدى العديد من عملاء شركة العربي جروب بعد إعلان انتهاء التعاقد مع علامة توشيبا، خاصة أولئك الذين يمتلكون أجهزة كهربائية تحمل شعار توشيبا العربي؛ فالانفصال هذا أثار تساؤلات حول استمرار الدعم الفني والإصلاحات، لكن الشركة سرعان ما أصدرت بيانًا لتوضيح التزامها بتقديم الخدمات دون انقطاع، مع التركيز على بناء شراكات جديدة تضمن جودة الرعاية للعملاء على المدى الطويل.

التزام العربي جروب بصيانة ما بعد البيع رغم الانفصال

أكدت مجموعة العربي جروب في بيان رسمي أن انتهاء التعاقد مع توشيبا لا يعني تراجعًا في مستوى الدعم المقدم للأجهزة المباعة سابقًا، بل إن الشركة ملتزمة تمامًا بصيانة ما بعد البيع لجميع المنتجات التي تضمنتها ضماناتها الخاصة؛ فهي تحافظ على شبكة واسعة من الفنيين والمراكز المتخصصة لضمان سرعة الاستجابة لأي مشكلة تقنية، مما يعكس سياسة الشركة في الحفاظ على ثقة العملاء حتى في ظل التغييرات التجارية، وتؤكد أن جميع الإصلاحات ستستمر كالمعتاد دون تأخير أو زيادة في التكاليف الإضافية.

طرق التواصل الفعالة للحصول على صيانة ما بعد البيع

يواجه بعض العملاء صعوبة في الوصول إلى خدمات الصيانة بعد مثل هذه الأخبار، لكن شركة العربي جروب سهلت الأمر من خلال قنوات متعددة متاحة على مدار الساعة؛ فالتواصل يمكن أن يتم عبر الهاتف أو التطبيقات الحديثة، مما يتيح للعملاء وصف مشكلات أجهزتهم بدقة وتلقي إرشادات فورية أو تحديد موعد للزيارة، وفي حال الحاجة إلى إصلاح ميداني، يتم تنسيق ذلك بكفاءة عالية لتجنب أي إزعاج؛ هذا النهج يضمن أن صيانة ما بعد البيع تبقى سلسة وموثوقة، خاصة للأجهزة الكهربائية المنزلية التي تعتمد عليها الأسر يوميًا.

لتوضيح الخطوات الأساسية للتواصل مع خدمات الصيانة، إليك قائمة بالإجراءات الرئيسية:

• ابدأ بالاتصال على رقم الخدمة 19319 للحصول على دعم فوري؛
• استخدم تطبيق واتساب عبر الرقم 01101019319 لإرسال صور أو وصف المشكلة؛
• أرسل استفسارك إلى البريد الإلكتروني contactus@elarabygroup.com للحالات التي تحتاج توثيقًا؛
• توجه إلى أقرب مركز خدمة في محافظتك لفحص الجهاز مباشرة؛
• تابع حالة الطلب عبر الرقم نفسه لضمان التقدم السلس؛
• احتفظ بفاتورة الشراء كدليل على الضمان لتسريع العملية.

شراكات جديدة تدعم استمرار صيانة ما بعد البيع

مع انتهاء التعاقد القديم، توجهت مجموعة العربي جروب نحو تعزيز استثماراتها في علامات تجارية أخرى، مثل شارب وهياتشي ولاجيرمانيا وهوفر، بالإضافة إلى العلامات الخاصة بها، مما يوسع نطاق الخدمات المتاحة؛ هذه الشراكات الجديدة لا تقتصر على التوزيع بل تشمل تدريبًا متقدمًا لفرق الصيانة، لضمان أن صيانة ما بعد البيع تبقى على أعلى مستوى الجودة، وتفتح أبوابًا لعروض محدثة تجمع بين الابتكار والموثوقية في سوق الأجهزة الكهربائية المتنامي.

لتلخيص الطرق المتاحة للتواصل، يمكن الرجوع إلى الجدول التالي الذي يوضح الخيارات الرئيسية:

يبقى التركيز الرئيسي لشركة العربي جروب على راحة عملائها، حيث تواصل تقديم الدعم الشامل للأجهزة المباعة سابقًا، مما يعزز من مكانتها في سوق الخدمات المنزلية.