جوجل كروم يدمج الذكاء الاصطناعي لعرض مراجعات المتاجر الإلكترونية بشكل جديد

كروم سيعرض مراجعات المتاجر الإلكترونية بالذكاء الاصطناعي لتوفير تقييمات دقيقة وتحسين تجربة التسوق الإلكتروني؛ إذ أعلنت جوجل عن ميزة جديدة ضمن متصفح كروم تهدف إلى عرض مراجعات مولدة بالذكاء الاصطناعي للمتاجر الإلكترونية، مما يجعل التسوق أكثر أمانًا وفعالية لجميع المستخدمين.

كيف تعمل ميزة مراجعات المتاجر الإلكترونية بالذكاء الاصطناعي في كروم

ميزة مراجعات المتاجر الإلكترونية بالذكاء الاصطناعي تظهر للمستخدمين عبر أيقونة صغيرة تقع على يسار شريط عنوان الموقع في متصفح كروم، حيث يمكن الضغط عليها لإظهار نافذة منبثقة تحتوي على ملخص شامل لسمعة المتجر الإلكتروني. هذا الملخص يشمل معلومات مختلفة تتعلق بجودة المنتجات، الأسعار، خدمة العملاء، وسياسة الاسترجاع التي يعتمد عليها المتجر، ما يعزز ثقة المستخدم ويمنحه تصورًا واضحًا قبل اتخاذ قرار الشراء.

يعمل الذكاء الاصطناعي على تحليل آلاف مراجعات المستخدمين من مصادر متعددة وشركاء موثوقين مثل Reputation.com، Reseller Ratings، ScamAdviser، Trustpilot وغيرها من الجهات المتخصصة، ليقدم ملخصًا موحدًا وموضوعيًا يعكس الأداء الحقيقي للمتجر.

توفر الميزة ومحدوديتها الجغرافية واللغوية

تقتصر ميزة مراجعات المتاجر الإلكترونية بالذكاء الاصطناعي في كروم حالياً على المستخدمين داخل الولايات المتحدة الأمريكية فقط، وتدعم اللغة الإنجليزية بشكل حصري، كما أنها متوفرة فقط على إصدار سطح المكتب من المتصفح. هذا التوجه يسمح لجوجل بجمع البيانات وتجربة المستخدمين قبل التوسع إلى أسواق أخرى ولغات متعددة في المستقبل.

توفر الميزة بهذه الطريقة يعكس استراتيجية حذرة لاستكشاف مدى فاعليتها وتأثيرها على سلوك المستخدم في التسوق الإلكتروني، مع التركيز على تقديم تجربة موثوقة لا تشوبها شكوك أو مشكلات في فهم المحتوى أو استخدامه.

دور ميزة مراجعات المتاجر الإلكترونية بالذكاء الاصطناعي في منافسة أمازون وتطور تجربة التسوق

ميزة مراجعات المتاجر الإلكترونية بالذكاء الاصطناعي التي يقدمها كروم تمثل خطوة استراتيجية لجوجل في سباقها مع أمازون التي تستخدم بالفعل أنظمة ذكاء اصطناعي متقدمة لتلخيص تقييمات المنتجات وتحليل تجارب العملاء، مما يعزز من تنافسية جوجل في سوق التجارة الإلكترونية.

تأتي هذه الميزة ضمن جهود جوجل المتواصلة لدمج الذكاء الاصطناعي في التجربة الشرائية عبر الإنترنت؛ فقبل ذلك، كشفت عن خاصية تجربة الملابس افتراضيًا، وتطور حاليًا أدوات تقدم توصيات مخصصة للمنتجات وتتبع الأسعار بدقة لضمان أفضل الصفقات للمستخدمين.

• عرض مراجعات موثوقة من مصادر متعددة
• تقديم ملخصات مبسطة وسريعة عبر نافذة منبثقة
• تقييم جودة المنتجات وسياسة الاسترجاع بشكل مرفق
• توفير الميزة حاليًا فقط لسطح المكتب وبالإنجليزية داخل الولايات المتحدة

ميزة مراجعات المتاجر الإلكترونية بالذكاء الاصطناعي في كروم تُبرز مدى حرص جوجل على تعزيز ثقة التسوق الإلكتروني وتحسين تجربة المستخدم من خلال تقديم معلومات دقيقة وحقيقية تساعد في اتخاذ قرارات شراء مدروسة؛ وعلى الرغم من تقييدها الحالي بنطاق جغرافي ولغوي محدد، فإنها تمهد الطريق لتبني أوسع وأكثر شمولًا في المستقبل القريب.