11 وظيفة أبدية.. مهن تحميها قوة الذكاء الاصطناعي

الوظائف المقاومة للذكاء الاصطناعي تثير اهتماماً كبيراً بين العاملين في سوق الشغل؛ فبينما يتسارع التقدم التكنولوجي، يبرز الخبراء وظائف تعتمد على اللمسة البشرية الفريدة، مثل التعاطف والحكم الأخلاقي. وفقاً لجيمس ريد، الرئيس التنفيذي لشركة ريد، هناك إحدى عشرة وظيفة ستظل مزدهرة لعقود، قادرة على تحقيق دخل يصل إلى ستة أرقام، رغم التحولات الرقمية الجذرية في مجالات مثل الرعاية الصحية والتعليم.

كيف تحافظ الوظائف المقاومة للذكاء الاصطناعي على دورها في الرعاية الصحية

في قطاع الرعاية الصحية، يُتوقع أن يغير الذكاء الاصطناعي مسار التشخيص والعلاج عالمياً، لكن ريد يؤكد أن الاتصال الإنساني يبقى أساسياً؛ فمساعدو الرعاية يتعاملون مع كبار السن أو الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة، مقدمين دعماً عاطفياً مخصصاً يفوق قدرات أي برنامج حاسوبي. هؤلاء العاملون يقدمون الراحة في لحظات الضعف، مستخدمين الذكاء العاطفي لمساعدة المرضى على تجاوز القلق أو مواجهة نهاية الحياة، وهو جانب لا تستطيع الخوارزميات محاكاته بدقة؛ كما يعتمدون على التواصل المباشر الذي يبني الثقة، مما يجعل هذه الوظيفة من الوظائف المقاومة للذكاء الاصطناعي بامتياز، خاصة مع تزايد الطلب على الرعاية الشخصية في مجتمعات تتقدم في العمر.

دور البشر في التعليم والتوظيف أمام التحديات التقنية

عند الحديث عن التعليم، يبدو المعلمون هدفاً محتملاً للاستبدال بأدوات تعليمية آلية، غير أن ريد يرى الأمر مختلفاً؛ إذ يحتاج الطلاب إلى إلهام يأتي من خلال التفاعل الاجتماعي والتشجيع الشخصي، بالإضافة إلى اكتشاف الصعوبات الدراسية التي تتطلب حاسة بشرية حادة. أما في مجال التوظيف، فإن مستشاري التوظيف يتجاوزون المهام الروتينية مثل فحص السير الذاتية؛ هم يعتمدون على الحدس الأخلاقي والفهم العميق لديناميكيات السوق، مما يضمن قرارات متوازنة تجمع بين الكفاءة والإنسانية، وهكذا تثبت الوظائف المقاومة للذكاء الاصطناعي قيمتها في بناء علاقات حقيقية. كذلك، في الطوارئ، يظل المسعفون أساسيين بفضل حاجتهم إلى الاستجابة الجسدية والتعاطف أثناء الأزمات، حيث يساعد الذكاء الاصطناعي في التشخيص لكنه لا يحل محل الفعل البشري السريع.

• مساعدو الرعاية يقدمون دعماً عاطفياً يعتمد على التعاطف اليومي.
• المعلمون يكتشفون احتياجات الطلاب من خلال التفاعل المباشر.
• مستشارو التوظيف يدمجون الحكم الأخلاقي في اختيار المرشحين.
• خبراء الأمن السيبراني يواجهون التهديدات المتغيرة باستراتيجيات إبداعية.
• المسعفون يتعاملون مع الحالات الطارئة بحركة جسدية وحساسية إنسانية.
• الحرفيون يحلون مشكلات عملية تتطلب مهارة يدوية متخصصة.

المهن الحرفية والعقارية كأمثلة للوظائف المقاومة للتطور الرقمي

بالنسبة للوظائف الحرفية مثل الكهربائيين والسباكين، يؤكد ريد أن طبيعتها العملية تحول دون تدخل الذكاء الاصطناعي الفعال؛ فهذه المهن تتطلب حلولاً ميدانية تتكيف مع الظروف اليومية، ومع التوجه نحو الاستدامة، ستزداد الحاجة إليها في تحديث المباني وتركيب أنظمة الطاقة الخضراء. أما في السوق العقاري، فالوكلاء والمساحون يحملون مسؤوليات قانونية وأخلاقية، مثل تقييم العقارات وإدارة المفاوضات الشخصية؛ إذ يؤثر تقرير المساح على صفقات الرهون والامتثال لبناء، ولا تستطيع البرمجيات تحمل الالتزامات القانونية. كذلك، يساهم الذكاء الاصطناعي في دعم هؤلاء العاملين دون استبدالهم، خاصة في قرارات حياتية كبيرة مثل شراء المنزل، حيث يفضل العملاء التواصل البشري للبناء على الثقة.

في قطاع الضيافة، يستمر العاملون في تقديم خدمة شخصية تفوق الروبوتات، خاصة في الفنادق الراقية؛ أما رواد الأعمال، فيحولون الأفكار إلى واقع من خلال الابتكار البشري، مستفيدين من الذكاء الاصطناعي كأداة لا أكثر. وبالمثل، تظل مربيات الأطفال ضروريات لضمان التطور العاطفي، مع مراعاة قضايا الخصوصية والحماية. إذا كنت في إحدى هذه المناصب، فالأمان مضمون أمام التغييرات التقنية.