تعلم من الإعلام.. فوري ترد أول مرة على فسخ عقد السكك الحديدية

فسخ التعاقد مع فوري يثير جدلاً واسعاً في قطاع النقل الركابي بمصر، بعد إعلان هيئة السكك الحديدية فسخ الشراكة مع شركة فوري للخدمات الإلكترونية والمدفوعات الرقمية، على خلفية اتهامات بتلاعب في إصدار تذاكر القطارات. أصدرت الشركة بياناً ينفي تلقي إخطار رسمي، مشددة على حرصها على الشفافية، بينما تؤكد الهيئة اتخاذ إجراءات قانونية لحماية الركاب، مع استمرار الخدمات عبر قنوات أخرى.

رد فوري على فسخ التعاقد

تلقت شركة فوري الخبر من خلال التقارير الإعلامية حوالي الساعة الثامنة مساءً، ولم يصلها أي إشعار رسمي يفصل الواقعة أو يحدد حجمها، مما يعيق قدرتها على التحقيق الفني؛ ومع ذلك، أعربت عن استعداده للتواصل المباشر مع الهيئة لفهم التفاصيل ومعالجة أي خطأ محتمل، محافظة على التزامها بتقديم خدمات عالية الجودة. تضيف الشركة أن نظامها يعالج ستة ملايين معاملة يومياً بأمان تام، مستفيدة منه آلاف المؤسسات وملايين المستخدمين دون حوادث ملحوظة، مدعية آليات واضحة لفحص النزاعات وحفظ الحقوق، وفي حال ثبوت خلاف، تجري التحققات الفورية لضمان الشفافية الكاملة في عملياتها.

أسباب فسخ التعاقد مع فوري من قبل الهيئة

أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر قرارها بإيقاف خدمة بيع التذاكر عبر فوري ووكلائها اعتباراً من اليوم السابق، بعد رصد مخالفات في استخدام خاصية إعادة الطباعة لإصدار تذاكر مكررة وبيعها مخالفاً للقوانين والتعليمات التنظيمية؛ وسبق أن فرضت غرامات على الشركة لإخفاقها في تطبيق إجراءات الرقابة، كما ضبطت وكلاء مخالفين وأحالتها للتحقيقات. يأتي هذا في سياق سعي الهيئة لحماية حقوق الركاب وضمان جودة الخدمة، مع التركيز على آليات فنية تمنع مثل هذه الانتهاكات، مما يعكس التزاماً بمعايير الحوكمة العالية في إدارة المبيعات الإلكترونية.

بدائل الخدمة بعد فسخ التعاقد مع فوري

تستمر هيئة السكك الحديدية في توفير خيارات حجز موثوقة عبر وكلاء ملتزمين، مع قائمة محددة تضمن الالتزام بالشروط التعاقدية؛ إليك أبرز هذه الوكلاء والطرق المتاحة للركاب لتسهيل الوصول إلى التذاكر دون انقطاع:

• خالص: خدمة إلكترونية سريعة للحجوزات اليومية.
• الأهلي ممكن: يدعم الدفع الإلكتروني عبر البنوك.
• أمان: يركز على الأمان في المعاملات الرقمية.
• ضامن: يوفر ضمانات للحجوزات المتأخرة.
• ماجيك باي: يتيح الدفع السريع للمسافرين المزدحمين.
• خدماتي: يشمل خيارات متعددة للعائلات.
• أو باي: يدعم المدفوعات المتنوعة.
• طلقة: سريع للحجوزات العاجلة.
• كاش كول: يجمع بين النقدي والإلكتروني.
• مصاري: يغطي المناطق الريفية.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن الحجز من شبابيك المحطات على مدار الساعة، أو من خلال 34 مكتباً في المدن، أو الموقع الإلكتروني، أو تطبيق الهاتف، أو الخدمة الصوتية برقم 1661 من المحمول أو 09000661 من الثابت، أو ماكينات الحجز الذاتي في المحطات الرئيسية؛ وتؤكد الهيئة جهودها المستمرة لتحسين الخدمة، مدعومة بدعم الدولة لهذا القطاع الحيوي الذي ينقل ملايين سنوياً.

لتوضيح الخيارات المتاحة، إليك جدولاً يلخص طرق الحجز الرئيسية:

يبقى قطاع السكك الحديدية يشهد تطورات مستمرة لتلبية احتياجات الركاب، مع التركيز على الشفافية والكفاءة في كل شراكة جديدة.