اعتراف بمشكلة تقنية.. سامسونغ توضح حقيقة وجود خلل في ساعات غالاكسي الذكية

ساعات غالاكسي تواجه حاليا تحديات تقنية مفاجئة تتعلق بنظام التشغيل الجديد؛ حيث رصد المستخدمون خللا برمجيا يؤدي إلى تعطيل وضع عدم الإزعاج بشكل تلقائي بعد تفعيله بلحظات قليلة من خلال الساعة؛ وهو ما دفع الشركة الكورية إلى الاعتراف بالمشكلة والبدء في تطوير حل جذري يعيد الاستقرار للنظام وتجربة المستخدم اليومية.

أسباب تعطل وضع عدم الإزعاج في ساعات غالاكسي

يرتبط هذا الخلل البرمجي بشكل مباشر بالتحديث الأخير لواجهة ون يو 8 الذي تم إطلاقه للهواتف الذكية؛ إذ تسبب التنسيق بين الأجهزة في فقدان السيطرة على بعض الأوامر السريعة داخل ساعات غالاكسي بمختلف إصداراتها؛ وقد أكدت سامسونغ أن هذا الاضطراب التقني يظهر بوضوح عند محاولة المستخدمين تشغيل الخاصية عبر لوحة الإعدادات المختصرة في المعصم؛ مما يؤدي إلى توقفها فورا دون تدخل بشري؛ وهذا الأمر أثار استياء واسعا خاصة لدى الذين يعتمدون على هذه التقنية لتنظيم أوقات نومهم أو حماية خصوصيتهم أثناء العمل؛ وتعمل الفرق الهندسية حاليا على تحليل الأكواد البرمجية لتحديد الثغرة التي تمنع استمرار وضع السكون لفترات طويلة.

النماذج المتأثرة بمشكلات ساعات غالاكسي الأخيرة

شملت قائمة الأجهزة المتضررة مجموعة واسعة من الأجيال التي تدعم الواجهة البرمجية الحديثة؛ حيث لم يقتصر الأمر على الطرز الاقتصادية بل امتد ليشمل الفئات الرائدة من ساعات غالاكسي التي يستخدمها المحترفون؛ وتوضح القائمة التالية أبرز الإصدارات التي ظهرت فيها الشكاوى التقنية:

• الجيل الرابع من الساعات الذكية بكافة أحجامه.
• إصدار الجيل الخامس والنسخ المرتبطة به.
• سلسلة الجيل السادس الكلاسيكية والرياضية.
• طرز الجيل السابع الحديثة التي تدعم الذكاء الاصطناعي.
• النسخة الفائقة المعروفة باسم ألترا من الجيل الثامن.

حلول مؤقتة لتجاوز أزمة ساعات غالاكسي البرمجية

بينما ينتظر الجميع وصول التحديث الرسمي الذي وعدت به الشركة؛ يمكن للمستخدمين اتباع بعض الخطوات اليدوية لضمان استمرار عمل الخصائص المطلوبة دون انقطاع؛ حيث تبين أن المشكلة تكمن فقط في زر الاختصار السريع الموجود على واجهة ساعات غالاكسي الأساسية؛ ولذلك تظل الحلول المتاحة قائمة على استخدام الواجهة العميقة للجهاز أو التنسيق المباشر مع الهاتف الذكي المقترن كما يظهر في الجدول التالي:

تسعى سامسونغ جاهدة لإنهاء هذا الاضطراب البرمجي عبر حزمة تحديثات ستصل قريبا لجميع المشتركين في مجتمعات الدعم الفني؛ إذ يظل الهدف هو استعادة الثقة في ساعات غالاكسي كأداة ذكية لا تؤثر عليها أخطاء التحديثات الكبرى؛ وحتى ذلك الحين يظل الاعتماد على إعدادات الهاتف المقترن هو المسار الأكثر أمانا لضمان الهدوء المطلوب.