10 لغات عالمية.. الشؤون الإسلامية تطلق الهاتف المجاني للرد على الاستفسارات الشرعية

وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد بدأت مرحلة جديدة من خدماتها النوعية لخدمة ضيوف الرحمن؛ حيث أطلقت الأمانة العامة للتوعية الإسلامية في الحج والعمرة والزيارة خدمة الهاتف المجاني المخصصة للرد على الاستفسارات الفقهية والشرعية، ويأتي هذا التحرك التقني لتعزيز الوعي الديني وتسهيل الوصول إلى المعلومة الصحيحة والموثوقة طوال موسم عمرة العام الحالي 1447هـ.

توظيف التقنية في مهام وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد

تعتمد الرؤية التطويرية التي تنتهجها الوزارة على دمج الوسائل التكنولوجية الحديثة في منظومة العمل الدعوي؛ إذ أتاحت وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد نظام الرد الآلي المتطور الذي يعمل بدقة عالية لاستيعاب حجم الاتصالات المتزايد، وتهدف هذه الخطوة إلى مواكبة مستهدفات رؤية المملكة 2030 من خلال تقليل الجهد البشري في العمليات الروتينية وتوجيهه نحو القضايا الشرعية الأكثر تعقيدًا؛ مما يضمن انسيابية العمل في كافة المواقع التي يرتادها المعتمرون والزوار، وتعمل هذه المنظومة الرقمية كحلقة وصل مباشرة بين السائل من المعتمرين وبين نخبة من الدعاة المؤهلين علميًا للتعامل مع مختلف المسائل الدينية بمرونة وواقعية تامة.

لغات وبرامج وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد عبر الهاتف

يقدم الهاتف المجاني المخصص (8002451000) خدماته بلغات عالمية متنوعة تضمن وصول الرسالة الدعوية إلى أكبر شريحة ممكنة من ضيوف الرحمن القادمين من شتى بقاع الأرض، وتتضمن هذه اللغات ما يلي:

• اللغة العربية والإنجليزية لتغطية الشريحة الأكبر من المتحدثين بهما.
• اللغة الفرنسية والأوردية لمخاطبة المعتمرين من وسط آسيا وأفريقيا.
• اللغة الإندونيسية والفلبينية لخدمة البعثات القادمة من شرق آسيا.
• لغتا الهوسا والبنغالية لضمان شمولية الخدمة لمختلف العرقيات.
• اللغة الهندية التي تعد من اللغات الأساسية لكثير من المقيمين والزوار.

تنسيق جهود وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد في المواسم

يستمر العمل في استقبال المكالمات الهاتفية على مدار الساعة لتقديم الدعم الشرعي اللازم، وقد خصصت وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد فرقًا من الدعاة للعمل عن بُعد لضمان سرعة الاستجابة وتقديم الفتاوى الميسرة التي تعكس سماحة الدين الحنيف؛ حيث تزداد كثافة هذه الخدمات خلال مواسم الذروة مثل شهر رمضان المبارك وموسم الحج، ويوضح الجدول التالي بعض الجوانب التنظيمية لهذه الخدمة:

تسعى وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد من خلال هذه المبادرات إلى ترسيخ قيم الوسطية والاعتدال، وتوفير كافة الإمكانات التي تعين المعتمر على أداء نسكه وفق الهدي النبوي الشريف؛ مما يسهم في إثراء التجربة الدينية لضيوف الرحمن، ويحقق تطلعات القيادة في تقديم أرقى الخدمات التي تمزج بين الأصالة الشرعية والتطور التقني المعاصر.