أعطال مفاجئة.. OpenAI توضح أسباب توقف منصة ChatGPT عن العمل لساعات بملايين المستخدمين

عطل ChatGPT تصدر واجهة الأحداث التقنية مساء الثلاثاء الثالث من فبراير لعام 2026؛ حيث واجه ملايين المستخدمين حول العالم صعوبات بالغة في الوصول إلى المنصة الشهيرة؛ مما دفع شركة OpenAI للخروج ببيان رسمي يعترف بوجود خلل فني يؤثر بشكل مباشر على استجابة النظام وسرعة معالجة الطلبات الواردة إليه خلال تلك الفترة.

تداعيات عطل ChatGPT على حركة المستخدمين عالميًا

رصدت منصات تتبع الأعطال الرقمية تدفقًا هائلًا في بلاغات المستخدمين الذين توقفت لديهم الخدمة بشكل مفاجئ؛ إذ سجلت المواقع المتخصصة آلاف الحالات التي تؤكد عدم قدرة النظام على إرسال الردود أو معالجة المدخلات النصية؛ مما يشير إلى أن عطل ChatGPT لم يكن مجرد بطء عابر بل كان خللًا بنيويًا في الخوادم المسؤولة عن تشغيل الواجهات البرمجية للمنصة؛ وقد تركزت أغلب الشكاوى في المناطق التي تعتمد بكثافة على أدوات الذكاء الاصطناعي في تسيير أعمالها اليومية والمهنية.

الأسباب التقنية الكامنة وراء عطل ChatGPT المفاجئ

تحدث المطورون في شركة OpenAI عن وجود مشكلات مزدوجة أدت إلى تراجع الأداء؛ حيث تبين أن هناك ارتفاعًا ملحوظًا في معدلات الأخطاء التقنية المرتبطة بعمليات الضبط الدقيق للنماذج الحيوية؛ وبالتوازي مع ذلك ظهرت أخطاء أخرى عامة شملت واجهة مستخدمي ChatGPT والمنصة بكاملها؛ وهو ما استدعى استنفار الفرق الهندسية لمحاصرة مصدر الخلل وإصلاحه قبل تفاقم الوضع؛ وقد تضمنت رحلة البحث عن حلول عدة خطوات تقنية عاجلة شملت ما يلي:

• تحديد الثغرات البرمجية في أنظمة الضبط الدقيق للنماذج.
• مراقبة تدفق البيانات عبر الخوادم لتقليل الضغط التقني.
• تحديث واجهات الربط البرمجي لضمان استقرار استجابة المنصة.
• متابعة معدلات الخطأ اللحظية في المناطق الجغرافية المتضررة.
• إعادة توزيع أحمال العمل بين مراكز البيانات العالمية المختلفة.

تأثيرات عطل ChatGPT على قطاعات الأعمال والإنتاج

أظهرت الأزمة الأخيرة مدى تغلغل هذه التقنية في مفاصل الحياة الرقمية المعاصرة؛ فقد تسبب عطل ChatGPT في تعطل مهام حيوية كانت تعتمد على الذكاء الاصطناعي في مجالات البرمجة وصناعة المحتوى والتعليم؛ مما أثار تساؤلات جدية حول مدى استدامة البنية التحتية لهذه الأنظمة أمام الطلب المتزايد؛ ومع ذلك استطاعت الشركة الصمود ومحاولة استعادة التوازن التدريجي للخدمة؛ وهو الأمر الذي يعكس حساسية العلاقة بين المستخدمين وهذه الأدوات المتطورة التي باتت ركنًا أساسيًا في بيئة العمل الحديثة.

تستمر الجهود التقنية لضمان عدم تكرار مثل هذه الحوادث البرمجية التي تربك المشهد التقني برمته؛ حيث تسعى الجهات المطورة إلى تعزيز كفاءة الأنظمة لمواجهة الضغط المتنامي؛ ويبقى استقرار الخدمة هو المعيار الحقيقي لنجاح هذه المنصات في كسب ثقة الجمهور على المدى الطويل بصرف النظر عن التحديات التقنية المفاجئة.