توقف الشحن غدا.. شركة مياه الشرب تعتذر عن انقطاع خدمات العدادات مسبقة الدفع

العدادات مسبقة الدفع تمر بمرحلة تحديثات تقنية شاملة أعلنت عنها الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي؛ حيث تقرر إيقاف جميع خدمات الشحن الإلكتروني بشكل مؤقت يوم الجمعة الموافق الثالث عشر من فبراير لعام ألفين وستة وعشرين، ويأتي هذا الإجراء لضمان استقرار الأنظمة وتطوير جودة الخدمات الرقمية المقدمة للمواطنين في مختلف المحافظات المصرية.

تأثير التحديثات التقنية على شحن العدادات مسبقة الدفع

تعتزم الشركة تنفيذ خطة موسعة لتطوير البنية التحتية المعلوماتية من خلال تشغيل مركز البيانات الجديد بمقر روض الفرج؛ مما يتطلب فصل الاتصال عن أنظمة العدادات مسبقة الدفع لفترة محددة تضمن خلالها الإدارة العامة لتكنولوجيا المعلومات إتمام عمليات الإحلال والتجديد للشبكة الداخلية بكفاءة عالية، وتهدف هذه الخطوات الجادة إلى تعزيز مستوى تأمين بيانات المشتركين ومنع حدوث أي أعطال مفاجئة أثناء استخدام تطبيقات الدفع الإلكتروني المعروفة مثل فوري وخالص وضامن؛ حيث تسعى المؤسسة من خلال هذه الرؤية التقنية الهادفة إلى مواكبة المعايير الحديثة في إدارة الموارد المائية وتسهيل المعاملات المالية المرتبطة بخدمات الاستهلاك المنزلي.

إجراءات ضرورية لضمان استقرار العدادات مسبقة الدفع

تتضمن عملية التحديث مجموعة من الركائز الأساسية التي تضمن استمرارية الخدمة لاحقًا دون عوائق تقنية؛ فقد حددت الشركة الأولويات المطلوبة في النقاط التالية:

• تشغيل مركز البيانات المطوّر في منطقة روض الفرج لرفع كفاءة الخوادم.
• تحديث شبكة تكنولوجيا المعلومات الداخلية لضمان سرعة نقل البيانات.
• تقوية جدران الحماية الرقمية لتأمين عمليات الدفع الإلكتروني من الاختراق.
• اختبار كفاءة أنظمة التشغيل الجديدة قبل إعادة ربطها بالمنصات الخارجية.
• توفير واجهات استخدام أسرع للمواطنين عند محاولة شحن الأرصدة.

تنسيق الخدمات المتعلقة بحالة العدادات مسبقة الدفع

يمكن للمواطنين تنظيم أمورهم المنزلية من خلال الجدول التالي الذي يوضح حالة الخدمات خلال فترة التحديث المقررة يوم الجمعة:

الاستعداد لعودة خدمات العدادات مسبقة الدفع

نصحت الشركة جمهور المشتركين بضرورة مراجعة الرصيد المتاح قبل حلول موعد التوقف، والعمل على شحن المبالغ الكافية لتغطية الاستهلاك خلال عطلة نهاية الأسبوع؛ حرصًا منها على عدم انقطاع الخدمة في المنازل نتيجة نفاد الرصيد خلال ساعات التعديل التقني، وقد أعرب المسئولون عن رغبتهم في تعاون الجميع حتى تعود خدمات العدادات مسبقة الدفع لتعمل بكامل طاقتها وبسرعة أكبر مما كانت عليه في السابق.

تحرص إدارة الشركة على تقديم أقصى درجات الشفافية مع المشتركين بتوضيح كافة تفاصيل توقف الخدمة المقرر؛ إذ تدرك تمامًا أهمية استمرارية التدفقات المائية لكل بيت، وتعمل الفرق الفنية على مدار الساعة لإنهاء المهام المطلوبة في أسرع وقت ممكن لضمان عودة الأنظمة وتوفير تجربة مستخدم تتسم بالأمان والسهولة.