غضب واسع في صنعاء بعد توقف بنك التضامن عن استقبال الحوالات.. ما السبب؟

تزايدت حالة الغضب والاحتقان بين المواطنين في صنعاء بسبب طريقة استلام الحوالات القادمة من المملكة العربية السعودية عبر بنك التضامن اليمني في صنعاء، وذلك بسبب الازدحام الشديد وعدم تنظيم عمليات استلام الحوالات المالية بشكل مناسب.

تحديات استلام الحوالات من السعودية عبر بنك التضامن في صنعاء

اشتكى كثير من المستفيدين من الحوالات المالية التي تصل من السعودية من سوء التنظيم وعدم رضائهم عن مستوى الخدمة في بنك التضامن اليمني في صنعاء، حيث أبدى البعض استيائهم من التعاملات مع موظفي البنك، مشيرين إلى أن التواصل والتعامل معهم لا يرتقي إلى المستوى المطلوب؛ ما يضيف مزيدًا من الإحباط أثناء استلام الحوالات. وأوضح البعض أنه من الضروري التوجه للفرع الرئيسي للبنك الموجود في منطقة الزبيري بصنعاء لإتمام استلام الحوالة المالية، بدلاً من الفروع الأخرى المنتشرة، وهو ما يزيد من معاناة المواطنين بسبب الازدحام والمسافات.

أسباب الأزمة وتأثير وقف استلام الحوالات عن طريق محلات الصرافة

تجدر الإشارة إلى أن هذه الأزمة ترجع جزئيًا إلى قرار وقف استلام الحوالات المالية الواردة من السعودية عبر محلات الصرافة داخل اليمن، الأمر الذي أجبر المواطنين على الاعتماد بشكل حصري على بنك التضامن لاستلام هذه المبالغ. ووفقًا لما بينه أحد موظفي البنك، فإنهم يبذلون قصارى جهدهم لتلبية طلبات العملاء، لكن حجم الحضور الكبير وعدم استقبال الحوالات عن طريق الصرافين يؤدي إلى زخم وظغط غير مسبوق على خدمات البنك، ما يزيد من طول فترات الانتظار وعدم الرضا العام. ويأتي هذا الإجراء ضمن الإجراءات الأمنية التي طبقتها حكومة صنعاء مؤخرًا، والتي أدت إلى تباطؤ عمليات تحويل الأموال العادية.

بدائل وسائل الاستلام وتحول طرق تحويل الحوالات من السعودية لليمن

مع زيادة الصعوبات في استلام الحوالات من بنك التضامن في صنعاء، بدأ الكثيرون يعتمدون على طرق تحويل أخرى مثل سرعة، الراحجي، والأهلي كويك باي، والتي تتيح إرسال الأموال واستلامها بأسهل وأسرع من خلال شبكة مريحة وموثوقة. وعلى الرغم من ذلك، تظل هناك تحديات في عمليات صرف هذه الحوالات من خلال بنك التضامن، حيث لا تزال بعض الإجراءات تجعل الحصول على المال مباشرةً من البنك أمرًا معقدًا بالنسبة للعائدين والمستفيدين. انتفاء استلام الحوالات عبر محلات الصرافة فرض عبئًا إضافيًا على البنك وبات يسبب توترًا في العلاقة بين الموظفين والمستفيدين.

• وقف استلام الحوالات عن طريق محلات الصرافة نتج عنه ازدحام في بنك التضامن بصنعاء
• توجيه المواطنين للفرع الرئيسي في الزبيري للتعامل مع معظم الحوالات
• اعتماد طرق تحويل بديلة تسهل إرسال واستلام الأموال رغم بعض التعقيدات في البنك