المواطن في مقدمة أولوياتنا… الكهرباء تستجيب لـ 28 ألف شكوي من المواطنين
تواصل وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة تطوير منظومة الخدمات الإلكترونية لتحسين جودة الخدمة وسرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين.
وكشف تقرير حديث عن تنوع الطلبات والبلاغات الواردة خلال النصف الأول من عام 2026، والتي شملت سرقات التيار الكهربائي، وشحن العدادات مسبقة الدفع، وطلبات توصيل الكهرباء وزيادة القدرات وإحلال الشبكات، مع متابعة زمن التعامل مع الشكاوى منذ تسجيلها وحتى حلها وفق معايير الجودة والكفاءة، فيما توفر المنصة الإلكترونية الموحدة حاليًا 29 خدمة رقمية، إلى جانب فحص نحو 28 ألف شكوى عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء.
الكهرباء: استجابة سريعة لـ28 ألف شكوى عبر المنصة الموحدة.. والمواطن يستحق خدمات عالية الجودة
وأكد أن من حق المواطن الحصول على خدمات كهربائية وفق أعلى معايير الجودة والكفاءة، وبما يواكب حجم التطور الذي شهدته البنية التحتية على مستوى الدولة بشكل عام وقطاع الكهرباء بشكل خاص.
وكان الدكتور محمود عصمت، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، قد أكد في رسالته للعاملين، أن الدولة تولي “الكهرباء” اهتماما كبيرا كأساس للتنمية المستدامة، والعاملون لديهم رسالة يؤدونه، وعليهم مسئولية يقومون عليها و”الأضحى” يجسد الفداء والتفاني في العمل، وهو ما تجلى في تأمين الشبكة الموحدة للكهرباء، وضمان استقرار التيار وإتاحته لكافة الاستخدامات، والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وجودة التغذية الكهربائية، والكفاءة في التشغيل، وكذلك الجهود لتعظيم الموارد، وتحسين نتائج الأعمال، ومعدلات الأداء، وتعظيم العوائد من الأصول المملوكة