توافدت حشود من الناس للتحقق من أرقام هواتفهم في اليوم الأول الذي تم فيه حظر شرائح SIM الخاصة بهم لإجراء المكالمات الصادرة.
يُتيح التعميم رقم 08 بشأن التحقق من معلومات الهاتف المحمول، والذي دخل حيز التنفيذ في 15 أبريل، للمستخدمين لأول مرة التحقق استباقيًا من ملكية شريحة SIM الخاصة بهم عبر تطبيق VNeID. وبحلول 15 يونيو 2026، سيتم حظر شرائح SIM الخاصة بالمشتركين الذين لا يلتزمون باللوائح. ويهدف النظام الجديد إلى ضمان بقاء حساب المشترك، بعد التسجيل، تحت ملكية المالك المسجل.
أفاد ممثل عن إدارة الاتصالات أنه تم التحقق من تسجيل أكثر من 93 مليون رقم هاتف ضمن نظام VNeID، بينما تم التحقق من عدم تسجيل أكثر من مليوني رقم. ولا يزال نحو 18 مليون رقم غير موثق، وسيتم حظر المكالمات الصادرة منها اليوم ريثما يتم التحقق من ذلك.
وفقًا لتقارير شركات الاتصالات، من بين ما يقرب من 18 مليون شريحة SIM، من المرجح جدًا أن حوالي 10 ملايين منها لم تعد قيد الاستخدام أو قد تكون مفعلة مسبقًا (استنادًا إلى التحليل السلوكي مثل عدم الاستخدام، وتسجيل شرائح SIM متعددة باسم شخص واحد، وما إلى ذلك).
يتسارع المستخدمون لتوثيق حساباتهم.
ابتداءً من صباح يوم 15 يونيو، قام مشغلو شبكات الهاتف المحمول في وقت واحد بتنفيذ تعليق مؤقت للمكالمات الصادرة للمشتركين الذين لم يكملوا عملية التحقق بعد.
أعلنت شركة فيتيل للاتصالات أنه في تمام الساعة 0:00 من يوم 15 يونيو 2026، قام النظام بتفعيل حظر أحادي الاتجاه لشرائح SIM لجميع مشتركي الهاتف المحمول الذين لم يُكملوا عملية التحقق من المعلومات المطلوبة. سيظل بإمكان المستخدمين المتأثرين استقبال المكالمات والرسائل، لكن لن يتمكنوا من إجراء مكالمات أو إرسال رسائل بشكل استباقي.
وفي الوقت نفسه، اعتبارًا من الساعة التاسعة صباحًا من نفس اليوم، قامت شركة VinaPhone أيضًا بتعليق خدمة الاتصال الصادر رسميًا لما يقرب من 3 ملايين مشترك ممن طُلب منهم التحقق من حساباتهم ولكنهم لم يكملوا الإجراءات وفقًا للتعميم 08/2026/TT-BKHCN. في تمام الساعة التاسعة صباحاً من يوم 15 يونيو، أوقفت شركة VinaPhone رسمياً خدمة الاتصال الصادر لما يقرب من 3 ملايين مشترك ممن كان مطلوباً منهم التحقق من حساباتهم ولكنهم لم يكملوا الإجراءات بعد. (صورة: مينه سون/فيتنام+)
أظهرت الملاحظات التي أجريت صباح يوم 15 يونيو في العديد من نقاط خدمة شبكة الهاتف المحمول زيادة حادة في عدد الأشخاص الذين يأتون لإكمال الإجراءات، مما أدى إلى مشهد مزدحم بشكل غير عادي.
في نقطة معاملات VinaPhone في شارع دينه تيان هوانغ ( هانوي )، كانت منطقة استقبال العملاء مكتظة باستمرار. وكان معظمهم من كبار السن أو من تلقوا إشعارًا مسبقًا لكنهم لم يحددوا موعدًا لإجراء المعاملة بعد.
وقالت السيدة لي ثي تينه (73 عامًا، تقيم في حي باخ دانغ، هانوي) التي وصلت مبكرًا للحصول على رقم في قائمة الانتظار، إنها تلقت سابقًا العديد من الرسائل النصية من مزود الشبكة تُعلمها بضرورة التحقق من رقم اشتراكها، لكنها لم تتمكن من تحديد الوقت المناسب. بعد دقائق معدودة من التحقق من هوية المشترك، تمكنت السيدة لي ثي تينه من استخدام هاتفها بشكل طبيعي مرة أخرى. (صورة: مينه سون/فيتنام+)
“ظننتُ أيضاً أن الأمر ليس عاجلاً، فتركته هناك. هذا الصباح، لم أتمكن من الوصول إليه عبر الهاتف، ولم أعرف إلا حينها أنه مغلق. أحضرني ابني إلى هنا بعد ظهر اليوم لإتمام الأوراق”، هكذا روت.
كانت العملية الفعلية أسرع بكثير مما كان متوقعاً في البداية. وبمساعدة موظفي خدمة العملاء، وبعد حوالي 5 دقائق فقط من إتمام عملية التحقق من المعلومات، تم التحقق من اشتراكها وأصبحت قادرة على استخدامه بشكل طبيعي.
قال السيد لي فان هوا (مواليد 1970، مقيم في ثانه تري، هانوي)، وهو يتبنى نفس عقلية “الانتظار حتى اللحظة الأخيرة”، إنه يستخدم حاليًا شريحتي اتصال من شركتي موبي فون وفينا فون. وأضاف أنه تلقى العديد من المكالمات والرسائل التي تذكره بتفعيل شريحة الاتصال، لكنه لم يفعل ذلك بعد بسبب انشغاله بالعمل.
قال السيد هوا: “اعتقدت أن لدي متسعاً من الوقت. ذهبت اليوم فقط لإنجاز كلا الرقمين من باب الاحتياط”. قد يعجبك أيضاً قال السيد لي فان هوا إنه تلقى العديد من المكالمات والرسائل التي تذكره بضرورة التحقق من هويته، لكنه لم يفعل ذلك بعد بسبب انشغاله الشديد بالعمل. (صورة: مينه سون/فيتنام+)
بحسب موظفي هذه النقطة المخصصة للمعاملات، ازداد عدد العملاء الذين يأتون للتحقق من هوياتهم بشكل ملحوظ منذ مارس، إلا أن يوم 15 يونيو كان الأكثر ازدحاماً منذ الإعلان عن اللوائح. وفي كثير من الأحيان، ارتفع عدد الأشخاص المنتظرين لإتمام الإجراءات بشكل كبير.
هذا الوضع ليس خاصاً بشركة VinaPhone؛ فالمشاكل المماثلة تحدث أيضاً في متاجر Viettel Telecom.
في نقطتي خدمة على شارعي لونغ فان كان وفان تشو ترينه (هانوي)، امتلأت مناطق الانتظار بالزبائن منذ الصباح الباكر. وتوافد الناس باستمرار لإتمام إجراءات التحقق بعد اكتشافهم أن أرقام هواتفهم المحمولة قد تم تقييدها. أعرب السيد ليان عن سعادته بتأكيد رقم هاتفه بفضل مساعدة الموظفين. (صورة: مينه سون/فيتنام+)
قال السيد دوونغ نغوك لين (85 عامًا، مقيم في دونغ شوان، هانوي) إنه لم ينتبه حقًا إلى اللوائح إلا بعد أن توقف هاتفه عن إجراء المكالمات الصادرة.
“اعتقدت أن الهاتف معطل لأنني رأيته لا يزال يستقبل المكالمات. قام الموظفون هنا بتوجيهي بسرعة كبيرة، وعاد للعمل بشكل طبيعي في غضون دقائق قليلة”، هذا ما قاله السيد لين.
طالما استمر مزود الشبكة في تقديم الدعم، فلا يزال لدى المستخدمين الوقت الكافي لاستعادة الخدمة.
بحسب شركات الاتصالات، فإن حملة حظر بطاقات SIM هذه ليست سوى الخطوة الأولى في خارطة طريق إدارة المشتركين الخاصة بهم.
سيتم تعليق المكالمات والرسائل الصادرة للمشتركين غير الموثقين مؤقتًا ابتداءً من 15 يونيو، مع استمرار قدرتهم على استقبال المكالمات والرسائل الواردة. يهدف هذا الإجراء إلى ضمان عدم انقطاع الاتصال تمامًا، وإتاحة الفرصة للمستخدمين لإكمال خطوات التوثيق اللازمة.
لذلك، ينصح مشغلو الشبكات العملاء بعدم القلق كثيراً إذا تم حظر اشتراكهم للمكالمات الصادرة. (صورة: مينه سون/فيتنام+)
وفقًا للإجراءات المتبعة، بعد الحظر المؤقت، يُمنح المستخدمون 60 يومًا إضافية لإتمام عملية التحقق من المعلومات. وفي حال عدم إتمام التحقق خلال هذه المدة، سيتم حظر الاشتراك مؤقتًا مرة أخرى.
بعد مرور 5 أيام من وقت الحظر المتبادل، إذا لم يقم العميل بالتحقق من هويته، ستقوم شركة الاتصالات بإنهاء الخدمة للمشترك وفقًا للوائح.
والجدير بالذكر أنه فور قيام العميل بالتحقق من حسابه بنجاح، يقوم النظام تلقائيًا بإعادة تفعيل الخدمة المعنية دون انتظار أي إجراءات إضافية. وهذا يعني أن المستخدمين الذين تم حظر حساباتهم مؤقتًا يمكنهم استعادة اتصالاتهم في نفس اليوم.
لتوفير مزيد من الراحة للعملاء، تُقدّم VinaPhone حاليًا قنوات مصادقة متعددة. يُمكن للعملاء إتمام عملية التحقق عبر الإنترنت من خلال تطبيق My VNPT، وذلك بتسجيل الدخول إلى حساباتهم واتباع التعليمات. أما بالنسبة للمواطنين الذين لديهم بالفعل حساب تحقق إلكتروني من المستوى الثاني، فيُمكنهم أيضًا إتمام عملية التحقق من خلال تطبيق VNeID.
بدلاً من ذلك، يمكن للعملاء زيارة أي نقطة من نقاط معاملات VinaPhone أو VNPT في جميع أنحاء البلاد للحصول على المساعدة. عند التحقق من حسابك، يُرجى إحضار بطاقة هويتك الوطنية أو أي وثيقة تعريفية سارية أخرى للتحقق.
توصي شركة VinaPhone العملاء الذين تلقوا الإشعار ولم يُكملوا الإجراءات بعد، بإتمامها في أقرب وقت ممكن لتجنب أي تأثير على تواصلهم. للاستفسارات ذات الصلة، يُرجى الاتصال بخط خدمة العملاء أو أقرب نقطة بيع.قد يعجبك أيضاًالحفاظ على “الحصن” الأيديولوجي في الفضاء الإلكتروني: الفضاء الإلكتروني – “جبهة” أيديولوجية جديدة وضرورة السيطرة عليها في العصر الرقمي (الجزء 1)يُتيح التطور الهائل للتحول الرقمي، والذكاء الاصطناعي، والبيانات الضخمة، ووسائل التواصل الاجتماعي، آفاقًا جديدة للتنمية، إذ تُعدّ محركاتٍ للنمو والابتكار، وتُهيئ بيئةً تنافسيةً شديدةً للمعلومات والبيانات والثقة الاجتماعية. في هذا السياق، لا تقتصر حماية الأسس الأيديولوجية للحزب على المنتديات السياسية أو الصحافة أو الحياة التقليدية، بل تمتد إلى الفضاء الإلكتروني، حيث يتعلم ويعمل ويتواصل عشرات الملايين من الناس يوميًا. لذا، فإن حماية هذه الأسس في العصر الرقمي تعني حماية الثقة الاجتماعية، وهي موردٌ بالغ الأهمية للاستقرار السياسي والتوافق الاجتماعي والتنمية الوطنية. ولا يقتصر إتقان الفضاء الرقمي على إتقان التكنولوجيا أو البيانات أو المعلومات فحسب، بل الأهم من ذلك، إتقان الوعي والمعتقدات والروح الوطنية في هذا العصر الجديد.
من جانبها، أكدت شركة فيتيل للاتصالات أنها ستواصل الحفاظ على أقصى قدر من الموارد لدعم العملاء في استعادة الاتصالات بأسهل طريقة ممكنة. (صورة: مينه سون/فيتنام+)
بالنسبة للمشتركين الذين تم حظر خدماتهم اعتبارًا من 15 يونيو، ذكرت شركة Viettel أن النظام سيعيد تفعيلها تلقائيًا بعد أن يكمل العملاء عملية التحقق من المعلومات.
يمكن للعملاء إجراء المدفوعات عبر الإنترنت من المنزل من خلال تطبيقات My Viettel أو Viettel Tammi أو VNeID.
في الوقت نفسه، أنشأت شركة فيتيل للاتصالات حوالي 50,000 نقطة تحقق في جميع أنحاء البلاد، تشمل متاجر فيتيل، ومتاجر فيتيل المعتمدة، وشبكات المتاجر الشريكة، لتقديم الدعم المجاني. كل ما يحتاجه المستخدمون هو إحضار بطاقة هويتهم الشخصية المزودة بشريحة إلكترونية لإتمام عملية التحقق.
أكدت شركة فيتيل على وجه التحديد أن نقاط البيع التابعة لها في جميع أنحاء البلاد وفرق الدعم المتنقلة ستواصل العمل بكامل طاقتها خلال الأيام القادمة. كما سيستمر الخط الساخن الذي يقدم الدعم المنزلي لكبار السن وذوي الإعاقة في العمل بشكل طبيعي لضمان عدم انقطاع التواصل.
يمكن للعملاء في هذه المجموعة الاتصال بالخط الساخن 18008098، والضغط على الرقم 0، وتقديم معلوماتهم لتلقي مساعدة مباشرة من أحد الموظفين في منازلهم.
المصدر: https://www.vietnamplus.vn/dong-nghit-nguoi-dan-den-xac-thuc-thue-bao-trong-ngay-dau-bi-khoa-sim-mot-chieu-post1116573.vnp