"تنظيم الاتصالات": لا صحة لوجود عطل فني في تطبيق My NTRA
“تنظيم الاتصالات”: لا صحة لوجود عطل فني في تطبيق My NTRA
كشف مصدر مسؤول بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، حقيقة ما تم تداوله ببعض وسائل الإعلام بشأن وجود عطل فني في تطبيق My NTRA، موضحًا أن التطبيق يعمل بصورة طبيعية.
وأضاف المصدر لـ”تليجراف مصر”، أن ما تم اتخاذه يقتصر على إيقاف بعض الخدمات مؤقتًا، في إطار مراجعة عدد من الإجراءات التنظيمية المرتبطة بتشغيل هذه الخدمات من خلال التطبيق.
وأكد أن الجهاز يحرص على ضمان تقديم الخدمات الرقمية للمستخدمين من خلال تطبيق My NTRA وفقًا للضوابط التنظيمية المعتمدة، وبما يضمن كفاءة الخدمة وحوكمة الإجراءات المرتبطة بها.
ما هي خدمات تطبيق “My NTRA”؟
يقدم التطبيق حزمة من الخدمات الرقمية التي تهم مستخدمي المحمول في مصر، وجاءت كالآتي:
- خدمة أرقامي: تتيح للمستخدم التعرف على جميع أرقام الخطوط المسجلة باسمه لدى كافة شركات المحمول.
- الكود الموحد (#155*): للاستعلام عن الخدمات الترفيهية والاشتراكات وإلغائها والتحكم بها بسهولة.
- منظومة الشكاوى: تمكن المستخدم من تقديم ومتابعة شكاوى خدمات الاتصالات مباشرة عبر التطبيق في حال عدم حلها من جانب الشركة.
- المحافظ الإلكترونية: للتحكم في المحافظ المالية الإلكترونية المسجلة باسم المستخدم ومتابعتها.
- خريطة منافذ البيع: تتيح معرفة عناوين وفروع مراكز البيع المعتمدة لشركات المحمول المختلفة.
- خريطة الجودة للمشغلين: تمكّن المستخدم من معرفة الشركات الأفضل من حيث خدمات الصوت والبيانات في منطقته السكنية.
- اختبار سرعة الإنترنت: أداة مدمجة لقياس واختبار سرعة الإنترنت المنزلي أو المحمول الخاص بالمستخدم بدقة.
اقرأ أيضا:
تنظيم الاتصالات يكشف تفاصيل إطلاق شريحة الطفل الآمنة