ملايين من شرائح SIM للهواتف مقفلة لإجراء المكالمات الصادرة؛ ما هي أسرع طريقة لفتحها؟
اعتبارًا من 15 يونيو، تم حظر المكالمات والرسائل النصية الصادرة لملايين المشتركين في خدمات الهاتف المحمول رسميًا بسبب عدم اكتمال التحقق من المعلومات الشخصية.
تشير الإحصاءات الأولية إلى أن حوالي 18 مليون رقم هاتف محمول معرضة لخطر الحظر في هذه المراجعة. ومن بين هذه الأرقام، قامت شركتا الاتصالات الرئيسيتان، فيتيل وفينافون، بحظر خدمات أكثر من 8 ملايين مشترك في خدمات الهاتف المحمول لعدم استكمالهم عملية التحقق من المعلومات المطلوبة.
يؤثر هذا الانقطاع في الخدمة بشكل مباشر على الحياة اليومية، وخاصة بالنسبة للمستخدمين الذين يحتاجون إلى رقم هاتفهم لتلقي رموز OTP المصرفية، أو إجراء معاملات المحفظة الإلكترونية، أو الوصول إلى الخدمات العامة عبر الإنترنت، أو الحفاظ على عمليات الأعمال.
كيفية فتح شريحة Viettel
يمكن لعملاء Viettel استعادة خدمتهم بشكل استباقي وبأسرع وقت ممكن من المنزل عن طريق تسجيل الدخول إلى تطبيقات مثل My Viettel أو Viettel Tammi أو VNeID واتباع التعليمات للتحقق من معلوماتهم.
مع تطبيق My Viettel
الخطوة 1: قم بتنزيل وتثبيت تطبيق My Viettel، ثم قم بتسجيل الدخول باستخدام رقم الهاتف المقفل عبر رمز OTP المرسل إلى جهازك.
الخطوة 2: في الواجهة الرئيسية للتطبيق، ينتقل المستخدمون إلى قسم الأدوات المساعدة ثم يحددون توحيد المعلومات.
يمكنك أيضًا استخدام شريط البحث للبحث بسرعة عن هذه العبارة.
الخطوة 3: أدخل المعلومات المطلوبة وانقر على “متابعة”. اتبع التعليمات التالية لإكمال عملية التحقق.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة مباشرة، يمكنك إحضار بطاقة هوية المواطن المزودة بشريحة إلكترونية إلى إحدى نقاط التحقق البالغ عددها 50,000 نقطة في جميع أنحاء البلاد. تشمل هذه النقاط متاجر Viettel، ومتجر Viettel، و The Gioi Dien Thoai (عالم الهواتف المحمولة) ، وHoang Ha Mobile، حيث يتواجد الموظفون دائمًا لتقديم المساعدة مجانًا.
وقد خصصت هذه الشركة المزودة للشبكة خطاً ساخناً منزلياً لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة لضمان استمرارية التواصل دون انقطاع. ما على العملاء سوى الاتصال بالرقم 18008098 ، ثم الضغط على 0، وتزويدهم ببياناتهم؛ وسيقوم موظفو شركة Viettel بزيارة منازلهم للمساعدة في التحقق من الهوية وفتح شريحة SIM.
تعليمات استعادة الخدمة لمشتركي VinaPhone.
وبالمثل، توفر VinaPhone أيضًا قنوات مصادقة متعددة ومريحة لما يقرب من 3 ملايين مشترك تم تعليق خدماتهم مؤقتًا.
يمكنك القيام بذلك بسهولة عبر الإنترنت من خلال تطبيق My VNPT عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك واتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
بالنسبة للمواطنين الذين لديهم بالفعل حساب التحقق من الهوية الإلكترونية من المستوى 2، يمكن إجراء التحقق من معلومات المشترك بشكل مباشر وسريع من خلال تطبيق VNeID.
إذا واجه العملاء صعوبات أثناء استخدام أجهزتهم المحمولة، فيمكنهم إحضار بطاقة هوية المواطن أو أي وثائق تعريفية سارية أخرى إلى أي نقطة معاملات VinaPhone أو VNPT على مستوى البلاد للتحقق من المعلومات.
لأي استفسارات أو مخاوف، يمكن للمستخدمين الاتصال بخط خدمة العملاء على الرقم 18001091 للحصول على إرشادات مفصلة.
ينبغي على العملاء الانتباه لتجنب فقدان رقم هاتفهم بشكل دائم.
بعد الحظر المؤقت، سيُمنح المستخدمون 60 يومًا إضافية لإكمال عملية التحقق من المعلومات، على أن يكون الموعد النهائي هو 15 أغسطس. وفي حال تجاوز هذه المدة، سيتم حظر حساب المشترك مؤقتًا مرة أخرى.
من لحظة حظر الاتصال ثنائي الاتجاه، لا يتبقى للعملاء سوى 5 أيام إضافية كفترة سماح قبل أن يقوم مزود الشبكة بإلغاء رقم الهاتف رسميًا وإنهاء الخدمة بشكل دائم.
فور إتمام عملية التحقق بنجاح، سيتم إعادة تفعيل اشتراكك بالكامل مع جميع الخدمات ذات الصلة دون الحاجة إلى انتظار فترات زمنية لاحقة.
لذلك، يمكن للمستخدمين الذين تم حظر أرقامهم اتخاذ إجراءات استباقية اليوم لاستعادة الاتصال بسرعة وتجنب خطر فقدان رقمهم.
المصدر: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/hang-trieu-sim-dien-thoai-bi-khoa-mot-chieu-cach-mo-khoa-nhanh-nhat-239318.html