آبل تحذر مستخدمى iPhone: لا تشارك معلوماتك الشخصية عند تفعيل وضع الفقدان
حدثت شركة آبل إرشادات الدعم الخاصة بها لتقديم نصائح أكثر تفصيلًا للمستخدمين حول كيفية التعامل مع حالات فقدان أو سرقة أجهزة iPhone وiPad، مؤكدة أن بعض الخطوات التي يعتقد المستخدمون أنها تساعد في استعادة أجهزتهم قد تُعرّض بياناتهم الشخصية للخطر.
أول إجراء يجب اتخاذه عند فقدان هاتف آيفون
وأوضحت الشركة ، أن أول إجراء ينبغي اتخاذه عند فقدان الهاتف أو سرقته هو تفعيل “وضع الفقدان” عبر خدمة “العثور على الأجهزة” (Find My)، حيث يتيح ذلك قفل الجهاز عن بُعد ومنع أي شخص من الوصول إلى البيانات المخزنة عليه أو إجراء تغييرات على حساب Apple المرتبط به.
وفي تحديث جديد لصفحة الدعم، حذّرت آبل من إضافة أرقام الهواتف أو أي معلومات اتصال شخصية على شاشة الجهاز المفقود أو المسروق ، ورغم أن هذه البيانات قد تساعد شخصًا أمينًا في التواصل مع صاحب الهاتف وإعادته، فإنها قد تمنح المحتالين وسيلة للتواصل مع الضحية ومحاولة خداعه للحصول على معلومات حساسة.
مخاطر الاحتيال والتصيد الإلكتروني بعد سرقة الهاتف
وأشارت الشركة إلى أن اللصوص قد يستغلون هذه المعلومات في تنفيذ هجمات تصيد احتيالي، عبر إرسال رسائل أو إجراء مكالمات تبدو وكأنها صادرة من جهات موثوقة، مثل شركات الاتصالات أو البنوك، بهدف دفع المستخدم إلى الكشف عن كلمات المرور أو رموز التحقق أو غيرها من البيانات المهمة.
كما شددت آبل على أهمية تفعيل ميزة “حماية الجهاز المسروق” (Stolen Device Protection)، التي تضيف طبقة أمان إضافية وتمنع تنفيذ بعض الإجراءات الحساسة إلا من خلال التحقق البيومتري باستخدام Face ID أو Touch ID، حتى في حال معرفة رمز المرور الخاص بالجهاز.
ومن النصائح الأخرى التي أكدت عليها الشركة عدم إزالة الجهاز المفقود من تطبيق “العثور على الأجهزة”، لأن ذلك يؤدي إلى تعطيل ميزة “قفل التنشيط” (Activation Lock)، التي تمنع إعادة تفعيل الهاتف أو استخدامه بعد إعادة ضبطه دون إدخال بيانات حساب Apple الخاص بالمالك الأصلي.
ودعت آبل المستخدمين إلى إبلاغ السلطات المختصة وشركة الاتصالات فور سرقة الهاتف، مع الاستفادة من الأدوات المتاحة عبر خدمة “العثور على الأجهزة” لتحديد موقعه أو تشغيل صوت تنبيهي أو قفله عن بُعد، بل وحتى مسح جميع البيانات المخزنة عليه إذا تعذر استعادته.
وتأتي هذه التوصيات في إطار جهود الشركة لتعزيز حماية المستخدمين من محاولات الاحتيال وسرقة البيانات، خاصة مع تزايد اعتماد الهواتف الذكية على الخدمات المالية والحسابات الشخصية الحساسة.