شركات عملاقة بمليارات الدولارات تدخل سوق الهواتف المحمولة: تحدي “المحيط الأحمر” للشركات المتأخرة.
تتمتع شركة VNPost بفرصة الوصول إلى شرائح العملاء في المناطق الريفية والجبلية والنائية، حيث يتزايد الطلب على الخدمات الرقمية ولكنه لم يُستغل بالكامل. الصورة: VNPost
تحدي أولئك الذين يأتون بعدنا بلا شيء.
حصلت مؤسسة البريد الفيتنامية (VNPost) مؤخرًا على ترخيص لتشغيل شبكة اتصالات افتراضية (MVNO) من وزارة العلوم والتكنولوجيا . ورغم أن المؤسسة لم تُصدر تعليقًا رسميًا بعد، إلا أنها نشرت إعلانًا على موقعها الإلكتروني تدعو فيه الشركات المؤهلة للتعاون في توفير حلول تقنية المعلومات اللازمة لنشر وتشغيل شبكة الاتصالات الافتراضية.
من منظور شركات الاتصالات، تُعتبر VNPost شركةً حديثة العهد. فهي لا تمتلك بنية تحتية لشبكات الهاتف المحمول، ولا تملك نطاقات تردد خاصة بها، وتفتقر إلى الخبرة في تشغيل خدمات الهاتف المحمول التي يتمتع بها مشغلو الشبكات التقليديون. ومع ذلك، فقد استقطبت VNPost كوادر من مشغلي شبكات مثل MobiFone وVNPT لسدّ هذه الفجوة.
يُعتبر سوق الاتصالات المتنقلة الفيتنامي سوقًا شديد التنافس، حتى بالنسبة لمشغلي الشبكات ذوي البنية التحتية الراسخة، وهذا يُشكل ضغطًا كبيرًا على مشغلي الشبكات الافتراضية. في السابق، دخلت العديد من الشركات المدعومة بقوة من منظومات وموارد، مثل ماسان ، وإف بي تي ريتيل، وفي إن باي، وفي بي بنك، إلى هذا السوق، لكنها لم تُحقق نجاحًا يُذكر. لذا، يطرح السؤال نفسه: لماذا قررت في إن بوست دخول هذا السوق التنافسي؟
في حديثٍ مع موقع فيتنام نت، صرّح أحد قادة شركة VNpost بأن هذه الشبكة المتنقلة ستستهدف الشباب، وستعمل على تطوير منظومتها المتكاملة، والاستفادة من مزايا VNpost التي لا يمتلكها مزودو الخدمات الآخرون. مع ذلك، لم يكشف هذا الشخص عن الموعد المحدد لإطلاق VNpost لشبكتها المتنقلة الافتراضية.
من منظور مؤسسة خدمات عامة ولوجستية، تتمتع VNPost بمزايا نادرة للغاية. أهمها امتلاكها شبكة تضم أكثر من 13,000 نقطة خدمة موزعة على مستوى البلديات والأحياء في جميع أنحاء البلاد. لا يقتصر الأمر على مجرد مكاتب بريد، بل يشمل أيضًا نقاط اتصال مباشرة مع المواطنين والشركات والسلطات المحلية. إضافةً إلى ذلك، لديها فريق من موظفي البريد وموظفي المعاملات يتواجدون يوميًا في العديد من المناطق التي يصعب على شركات التكنولوجيا أو مزودي خدمات الاتصالات الوصول إليها.
في قطاع الاتصالات، تُعدّ تكلفة اكتساب مشترك جديد من أكبر النفقات. ولذلك، غالباً ما يضطر مشغلو شبكات الهاتف المحمول الافتراضية اليوم إلى استثمار مبالغ طائلة في الإعلان والترويج وأنظمة التوزيع لإقناع العملاء بتغيير مزود الخدمة.
مع ذلك، تتمتع شركة VNPost بميزة امتلاكها شبكة من نقاط البيع، وفريق مبيعات، وقاعدة عملاء واسعة تستخدم خدماتها في التوصيل والخدمات اللوجستية والتمويل البريدي والإدارة العامة. وإذا ما تم استغلال هذه الميزة بالشكل الأمثل، فقد تكون تكلفة جذب العملاء أقل بكثير من تكلفة العديد من المنافسين في السوق.
والأهم من ذلك، في سياق تشجيع الحكومة للتحول الرقمي وصولاً إلى مستوى البلديات والأحياء، تملك شركة VNPost فرصة الوصول إلى شرائح العملاء في المناطق الريفية والجبلية والنائية، حيث يتزايد الطلب على الخدمات الرقمية ولكنه لم يُستغل بالكامل. وهذه ميزة لا يمتلكها العديد من مشغلي شبكات الهاتف المحمول الافتراضية في فيتنام.
سيكون من الصعب جداً النجاح في بيع شرائح SIM فقط.
لن تكفي ميزة الشبكة القوية لضمان النجاح إذا اختارت شركة VNPost نهجًا مشابهًا لشركات الاتصالات التقليدية. في الواقع، دخل سوق الاتصالات الفيتنامي مرحلة التشبع. لا تزال الشركات الثلاث الكبرى – Viettel وVNPT وMobiFone – تستحوذ على غالبية حصة السوق، بينما تُعدّ أسعار البيانات في فيتنام من بين الأدنى في المنطقة. لم يعد المستخدمون اليوم على استعداد لتغيير شركات الاتصالات لمجرد الحصول على بضع عشرات من الجيجابايت من البيانات أو بضعة عشرات الآلاف من الدونغ في باقات البيانات.قد يعجبك أيضاًاتحاد جمعيات العلوم والتكنولوجيا في المدينة: علامة على الابتكار والإبداع في الفترة الحالية.اتحاد جمعيات العلوم والتكنولوجيا في مدينة دا نانغ (اتحاد الجمعيات) هو منظمة تضم نخبة من المثقفين في مجال العلوم والتكنولوجيا في المدينة، وقد تأسس عام 1991. وبعد فترة من الانفصال وفقًا للوحدات الإدارية الإقليمية (1997 – 2025)، والآن، بعد تطبيق نموذج الحكم المحلي ذي المستويين، اندمج اتحاد جمعيات مقاطعة كوانغ نام واتحاد جمعيات مدينة دا نانغ (سابقًا) لتشكيل اتحاد جمعيات العلوم والتكنولوجيا في مدينة دا نانغ (حديثًا).
إذا دخلت VNPost السوق بعلامة تجارية جديدة لشرائح SIM فقط، فسيتعين عليها منافسة شركات الاتصالات التي تتمتع بمزايا فائقة في البنية التحتية والعلامة التجارية وأنظمة الخدمة. ستكون هذه منافسة صعبة للغاية. تكمن القيمة الأكبر لنموذج مشغلي الشبكات الافتراضية المتنقلة (MVNO) عالميًا ليس في بيع خدمات الاتصال، بل في استخدامها لتوسيع نطاق النظام البيئي. وهذا أيضًا توجه مناسب لشركة VNPost.
حالياً، بالإضافة إلى الخدمات البريدية التقليدية، تشارك VNPost أيضاً بشكل كبير في الخدمات اللوجستية والتجارة الإلكترونية ومدفوعات استحقاقات التقاعد والضمان الاجتماعي وخدمات الوكالة المصرفية ومعالجة المدفوعات وتوزيع البضائع وتقديم مختلف الخدمات الإدارية العامة.
إذا تم دمج الاتصال عبر الهاتف المحمول في هذا النظام البيئي بأكمله، فإن القيمة المتولدة ستكون أكبر بكثير من الإيرادات الناتجة عن بيع شرائح SIM.
على سبيل المثال، يمكن للعملاء الذين يفتحون حسابات دفع في مكاتب البريد تفعيل شرائح eSIM مباشرةً عبر التطبيق. كما يمكن تزويد المتقاعدين بباقات بيانات لاستخدام الخدمات الرقمية التي توفرها الدولة. ويمكن تقديم باقات متكاملة للشركات المنزلية التي تستخدم خدمات التوصيل، تشمل إدارة الطلبات والفواتير الإلكترونية والدفع عبر الإنترنت.
في هذا النموذج، لم تعد بطاقة SIM هي المنتج النهائي، بل أصبحت أداة تربط العملاء بنظام خدمات VNPost بأكمله.
وهذا أيضاً اتجاه تتبعه العديد من شركات تشغيل شبكات الهاتف المحمول الافتراضية الناجحة حول العالم.
هل تستهدف شركة VNPost سوق الأعمال والاقتصاد الرقمي؟
إلى جانب السوق الفردية، قد تكمن فرص VNPost الأكبر في قطاع المؤسسات وإنترنت الأشياء (IoT).
بصفتها شركة تمتلك شبكة لوجستية تغطي جميع أنحاء البلاد، تدير VNPost عددًا كبيرًا من المركبات والمستودعات ومعدات المراقبة. وفي المستقبل، سيتطلب الأمر ربط هذا النظام بأكمله لدعم إدارة الرحلات، ومراقبة المركبات، وكاميرات الذكاء الاصطناعي، وأجهزة الاستشعار، وتطبيقات الخدمات اللوجستية الذكية.
بدلاً من شراء شرائح SIM من العديد من مشغلي الشبكات، يمكن لشركة VNPost بناء منصة MVNO الخاصة بها لخدمة نظامها اللوجستي، ثم التوسع إلى أعمال أخرى.
يوفر هذا القطاع إيرادات مستقرة، وولاءً عالياً للعملاء، ومنافسة سعرية أقل من سوق الاشتراكات الفردية.
ومع ذلك، لتحقيق هذه الفرص، سيتعين على VNPost معالجة العديد من التحديات في وقت واحد.
أولاً، هناك القدرة التكنولوجية. يتطلب نموذج مشغل شبكة الهاتف المحمول الافتراضية (MVNO) من الشركات استثمار مبالغ طائلة في أنظمة إدارة المشتركين، وخدمة العملاء، ومعالجة المدفوعات، وتحليلات البيانات، والمنصات الرقمية. وهذه مجالات تختلف تماماً عن العمليات البريدية التقليدية.
ثانياً، هناك عقلية العمل. لم يعد نجاح مشغل شبكة الهاتف المحمول الافتراضية يُقاس بعدد شرائح SIM المباعة، بل بقدرته على الاحتفاظ بالعملاء من خلال الخدمات الرقمية ونظامه البيئي.
ثالثًا، هناك مسألة بناء العلامة التجارية. لا تزال VNPost في أذهان المستهلكين مرتبطة بصورة مؤسسة بريدية وخدمات عامة. ويتطلب بناء الثقة كمزود خدمة رقمية استراتيجية طويلة الأجل ومنتجات متميزة بشكل كافٍ.
بالنظر إلى الصورة الأوسع، يُضيف دخول VNPost إلى سوق مشغلي شبكات الهاتف المحمول الافتراضية (MVNO) ضغطًا تنافسيًا على قطاع الاتصالات بأكمله. فبينما تنافست شركات الجيل الأول من مشغلي شبكات الهاتف المحمول الافتراضية بشكل أساسي على السعر، من المرجح أن تتنافس الموجة الجديدة منهم على النظام البيئي والبيانات والخدمات الرقمية. بالنسبة لـ VNPost، تُمثل هذه فرصة لإعادة تحديد دورها في العصر الرقمي، واختبارًا لقدرتها على التحول من مؤسسة بريدية تقليدية إلى مزود لمنصات الخدمات الرقمية.
المصدر: https://vietnamnet.vn/dn-nghin-ty-lan-san-di-dong-phep-thu-cho-doanh-nghiep-buu-chinh-2531416.html