قطع خدمة الانترنت المنزلي عن هذه الفئات.. تحذير عاجل من المصرية للاتصالات لكل العملاء

يبحث العديد من المواطنين عن كيفية الاستعلام عن فواتير التليفون الأرضي لعام 2025، حيث توفر الشركة المصرية للاتصالات WE مجموعة من الخدمات الرقمية التي تتيح للعملاء معرفة قيمة الفواتير بسهولة ودون الحاجة إلى زيارة الفروع، وذلك من خلال الاستعلام بالاسم والرقم عبر الإنترنت أو من خلال طرق أخرى متعددة.

خطوات الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي

يمكن للعملاء معرفة قيمة فاتورة التليفون الأرضي باتباع الخطوات التالية:

• الدخول إلى الموقع الرسمي لشركة WE.
• إدخال البيانات المطلوبة: يجب إدخال اسم العميل، رقم التليفون الأرضي، كود المنطقة، رقم الهاتف المحمول، والبريد الإلكتروني في الحقول المخصصة.
• بعد إدخال البيانات، سيتم إرسال رمز تأكيد إلى رقم الهاتف المحمول أو البريد الإلكتروني المدخل.
• بعد التحقق من الرمز، يتم تحديد كلمة مرور لحماية الحساب وإتمام عملية الاستعلام.
• بمجرد تأكيد البيانات، ستظهر قيمة الفاتورة المستحقة على الشاشة، بالإضافة إلى تفاصيل الاستخدام وموعد السداد.

طرق دفع فواتير التليفون الأرضي 2025

لتسهيل عملية سداد الفواتير، توفر الشركة المصرية للاتصالات WE عدة خيارات مرنة تتيح للعملاء دفع المستحقات بسهولة، ومنها:

• يمكن للعملاء زيارة أي من فروع الشركة المنتشرة في مختلف المحافظات لدفع الفاتورة نقدًا أو بالبطاقة البنكية.
• يتيح الموقع الرسمي إمكانية سداد الفواتير أونلاين باستخدام بطاقات الائتمان أو المحافظ الإلكترونية.
• استخدام تطبيق “My WE”، حيث يوفر التطبيق طريقة سهلة لمتابعة الفواتير ودفعها إلكترونيًا.
• يمكن للعملاء سداد الفواتير من خلال مكاتب البريد المصري القريبة.
• تشمل هذه الخدمات فوري، أمان، مصاري، بي، سداد، وضامن، مما يوفر خيارات متعددة تناسب جميع العملاء.
• يمكن الاستعلام عن الفاتورة وإتمام الدفع من خلال الاتصال على رقم 19777، ثم اتباع التعليمات لإتمام العملية.

عقوبات التأخير عن سداد فواتير التليفون الأرضي

أوضحت الشركة المصرية للاتصالات أنه في حالة التأخر عن سداد فاتورة التليفون الأرضي، يتم تطبيق غرامات وعقوبات تدريجية وفقًا لمدة التأخير:

• غرامة التأخير الشهرية، يتم فرض غرامة 1.5% من إجمالي قيمة الفاتورة، بحد أدنى 10 جنيهات.
• إيقاف الخدمة مؤقتًا عند التأخر في السداد لمدة 4 أشهر، يتم رفع حرارة التليفون الأرضي وتحويل الخط إلى استقبال المكالمات فقط دون إمكانية إجراء مكالمات صادرة.
• إيقاف الخدمة نهائيًا وسحب الخط إذا استمر التأخير حتى 7 أشهر، يتم فصل الخدمة بشكل كامل، مع إمكانية سحب الخط الأرضي نهائيًا وإلغائه من النظام.